Приложение к
Правилам оказания услуг
физическим лицам
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ IPTV
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оператор оказывает Абоненту Услуги IPTV, определяемые настоящими Правилами, а Абонент принимает и оплачивает Услуги IPTV.
1.2. Для пользования Услугами Абонент обязан иметь сертифицированное на территории Республики Беларусь оконечное оборудование, комплектация и характеристики которого обладают возможностью обеспечения минимальных технических требований для приема Услуги IPTV. Требования к оконечному оборудованию и рекомендации публикуются на Сайте Провайдера (http://shparki.damavik.by/iptv). Для воспроизведения звукового сопровождения в стерео режиме, оборудование Абонента должно иметь поддержку воспроизведения двух звуковых каналов (минимум два динамика).
1.3. Перечень, объем и условия оказания Услуг определяются действующим законодательством и условиями настоящих Правил.
1.4. Перечень регионов, а также дополнительные условия, при которых предоставление Услуги IPTV возможно, указаны на сайте Провайдера.
1.5. В данных Правилах применяются термины и определения, изложенные в Правилах предоставления Услуг Абонентам, а также термины:
Канал - объект интеллектуальной собственности, предназначенный для зрительного и слухового восприятия и охраняемый в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах», а также международным законодательством, действующим на территории Республики Беларусь, и может включать в себя трансляции отдельных аудиовизуальных произведений, различного рода спортивных и развлекательных мероприятий, передач с использованием материалов таких трансляций, в том числе центральных рекламных слотов и иных аудиовизуальных материалов, таких как символика, логотип, заставки, анонсы и т. д., и представляющих собой совокупность отдельных аудиовизуальных произведений.
Контент - совокупность мультимедийных ресурсов, аудиовизуальных произведений, каналов и иной информации, в том числе материалов, являющихся объектами авторского права и смежных прав, которые предоставляются Абонентам в рамках оказания Услуги.
Пакет каналов – набор каналов, предлагаемый для просмотра, который становится доступным при подключении соответствующей услуги.
Услуга IPTV— услуга по доставке Абоненту Контента с использованием технологии передачи данных по протоколу IP.
2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
2.1. Услуга IPTV подразумевает возможность просмотра каналов на персональном компьютере пользователя после установки IPTV-плеера, размещенного на сайте Провайдера
2.2. Подключить услугу Абонент может самостоятельно через Интернет Систему Сервиса Абонента либо путем подачи соответствующего заявления Провайдеру.
2.3. При подключении Абонент должен выбрать Пакет каналов, к которому он собирается получить доступ. Список пакетов и соответствующих им каналов представлен на сайте Провайдера. Пакет каналов предоставляется сроком на 30 дней.
2.4. Для Абонентов доступна настройка «Автопродление», которая включена по умолчанию и предполагает автоматическое списание средств с лицевого счета Абонента по окончанию срока действия Услуги IPTV. При отсутствии средств, Услуга отключается
2.5. Смену пакета Абонент может осуществить самостоятельно через Интернет Систему Сервиса Абонента либо оформив заявление Провайдеру. Если смена пакета Абонентом осуществляется до момента истечения действия предыдущего Пакета, то остаток средств за неиспользованное количество дней на предыдущий Пакет не возвращается.
2.6. Услуга IPTV будет отключена автоматически по истечении срока действия выбранного пакета, если не активна настройка «автопродление» и/или не достаточно средств на Лицевом счете для продления. Абонент может отключить Услугу самостоятельно через Интернет Систему Сервиса Абонента
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость и система оплаты Услуг IPTV устанавливаются Тарифным планом/Тарифами/Прейскурантом, установленными Провайдером. Стоимость Услуг Оператора устанавливается в белорусских рублях, без учета НДС.
3.2. Абонент оплачивает Услуги IPTV в порядке и на условиях, установленных Правилами предоставления Услуг Абонентам.
4. ОБЯЗАННОСТИ Провайдера
4.1. Предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с условиями‚ описанными в настоящих Правилах, с учетом требований действующих в РБ нормативных документов.
4.2. Извещать Абонента об изменении тарифных планов на Услугу IPTV до введения новых тарифных планов.
4.3. Извещать Абонента не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа о приостановлении оказания Услуг для проведения профилактических работ либо по причине нарушения Абонентом условий Договора с помощью размещения информации на сайте Провайдера иили рассылки информационного письма на электронный адрес Абонента.
4.4. Выполнять работы по заявкам Абонента по устранению недостатков в предоставлении Услуги IPTV, вызванных работой оборудования Провайдера в пределах зоны ответственности Провайдера, в срок не позднее 10 рабочих дней после приема заявки с учетом графика работы Провайдера.
5. ПРАВА Провайдера
5.1. Устанавливать и изменять цены и тарифные планы на Услуги.
5.2. В одностороннем порядке изменять условия Правил оказания Услуг IPTV, публикуя уведомления о таких изменениях на своем Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.
5.3. В случае нарушения Абонентом требований, установленных настоящими Правилами, приостановить оказание Услуг до устранения нарушений.
5.4. Провайдер имеет право отказать Абоненту в предоставлении Услуги IPTV в следующих случаях:
5.4.1. предоставление Услуги может создать угрозу безопасности или обороноспособности государства, здоровью или безопасности людей;
5.4.2. предоставление Услуги невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий, не зависящих от Провайдера (в том числе, в силу отсутствия у Абонента технических возможностей для подключения к Услуге IPTV);
5.4.3. Абонент использует или намерен использовать Услугу для каких-либо незаконных целей, или же получает Услугу незаконным способом.
5.5. При необходимости проведения профилактических работ или работ по устранению неисправностей, препятствующих пользованию Услугами IPTV, - приостанавливать оказание Услуг IPTV на срок проведения данных работ.
5.6. Провайдер вправе вносить изменения в список каналов внутри пакета, заменяя имеющийся канал на аналогичный по тематике и содержанию
6. ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА
6.1. Выполнять условия, изложенные в настоящих правилах.
6.2. Абонент самостоятельно обеспечивает наличие у себя оборудования, необходимого для принятия Услуги IPTV.
6.3. Абонент обязуется принимать и оплачивать Услуги, обеспечивая положительный баланс Лицевого счета (аванс, необходимый для оплаты потребляемого Абонентом объема Услуг связи) в соответствии с условиями, изложенными в Договоре..
6.4. Абонент обязуется не допускать и не разрешать третьим лицам использование Услуги в целях ее публичного показа, т.е. любого показа или передачи Контента с помощью любых технических средств в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи.
6.5. Абонент обязуется НЕ осуществлять действий (или бездействия), способных привести к: дублированию, копированию, записи, воспроизведению на материальных носителях, а также - к распространению, предоставлению третьим лицам или использованию каким-либо другим способом, прямо не предусмотренным настоящими Правилами, Контента в целом и/или любую из составляющих его программ и/или ее часть, а также любого из элементов Контента и (или) любых материалов, переданных ему в соответствии с Услугой IPTV: фильмы, телепередачи и т.д.
7. ПРАВА АБОНЕНТА
7.1. Требовать оказания ему Услуги IPTV при условии наличия необходимой суммы на Лицевом счете и технической возможности подключения.
7.2. Требовать от Провайдера предоставления информации об Услуге IPTV, тарифных планах на Услугу, состоянии Лицевого счета.
7.3. Менять тарифные планы, согласно установленным Тарифам.
7.4. Отключаться от Услуги IPTV через Интернет-Систему Сервиса в любое время. Отказ от услуг IPTV может производиться путем предоставления письменного заявления в офис Провайдера не позднее, чем за 10 рабочих дней до указанной Абонентом даты отключения от данных услуг. Отключение услуг производиться автоматически с момента совершения АБОНЕНТОМ указанных в настоящем пункте действий. Отказ от Услуги не освобождает АБОНЕНТА от выполнения финансовых и иных договорных обязательств, возникших до момента такого отказа.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН:
8.1. Провайдер не несет ответственность за:
упущенную выгоду, доход, и за любые другие случайные, непредвиденные или косвенные убытки, понесенные Абонентом в результате пользования Услугами.
перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору, а также за случаи изъятия (замены) из аудиовизуального ряда передач, запрещенных к показу, за случаи технических сбоев на оборудовании или в силу обстоятельств, не зависящих от Провайдера.
полные или частичные прерывания предоставления Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Провайдера, при условии предварительного извещения Абонента с помощью средств указанных в пункте 4.3.
обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого для получения Услуг.
содержание и достоверность предоставляемой информации, изменение расписания или прерывание показа тех или иных материалов, представляемых Абоненту в рамках Услуги, поскольку Провайдер не является производителем всех материалов, составляющих Контент.
8.2. Провайдер несет ответственность за поддержание технической исправности своего оборудования согласно схемам разграничения зон ответственности, за его обслуживание, необходимое для приема, распространения и показа Каналов по Системам Провайдера.
8.3. Провайдер гарантирует, что обладает лицензией и соответствует всем необходимым требованиям для предоставления услуги IPTV.
8.4. Абонент несет ответственность за все действия, предпринятые посредством пользования Услугой, а также их последствия.
8.5. Абонент несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при введении идентификационных данных Абонента, а также их последствия.
8.6. В случае нарушения Абонентом п.6.5. настоящего договора Абонент лишается права на получение Услуги (предоставление Услуги прекращается) и Абонент выплачивает Провайдеру штраф в размере 15 базовых величин за каждый случай нарушения. Если ущерб, нанесенный Абонентом, или убытки Провайдера, понесенные в результате таких действий (бездействия) Абонента, превышасят сумму штрафа, с Абонента взыскивается дополнительный штраф до покрытия всех убытков, связанных с разбирательствами по факту нарушения п. 6.5.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящие Правила предоставления услуг IPTV являются приложением к Правилам предоставления Услуг и неотъемлемой частью Договора с Абонентом на предоставление доступа к интернет-услугам.
9.2. Условия, не регламентированные настоящими Правилами оказания Услуги IPTV, регулируются в соответствии с положениями Правил предоставления Услуг, Договором, а в неурегулированной части – в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь и нормами международного права.
9.3. Факт подключения Услуги IPTV является согласием Абонента с условиями оказания Услуг IPTV и достаточным доказательством пользования Услугой IPTV, предложенной Провайдером. Правила вступают в силу с момента подключения услуги и действуют в течение неопределенного срока.
