Утверждены приказом директора
ИООО "Альтернативная цифровая сеть"
И.Н. Сукача
№ 21 от 1 июля 2010 г.
(в редакции от 21.11.2011, утвержденной Приказом № 65)

 
ПРАВИЛА
оказания услуг ИООО «Альтернативная цифровая сеть»
физическим лицам
 

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ
 
Авторизация – проверка Провайдером соответствия введенных каким-либо лицом имени пользователя (login) и пароля (password) Идентификационным данным Абонента.  

Абонент - физическое лицо, заключившее с Провайдером договор на оказание услуг.

Зона ответственности – зона распределения ответственности  между Провайдером и Абонентом при совместной работе оборудования, задействованного в процессе оказания Услуг, пределы которой обозначены на схеме, расположенной на сайте http://help.telecom.by/faq/faq/responsibility.

Договор на оказание Услуг – соглашение между Провайдером и Абонентом о возмездном оказании Услуг, заключенное в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора на оказание Услуг.

Идентификационные данные – сообщаемые Провайдером Абоненту уникальные имя пользователя (login) и пароль (password), которые используются Абонентом для потребления Услуг, Подписки на Услуги, Отказа от Услуг, совершения иных действий в Личном кабинете. Имя пользователя и пароль могут быть изменены Абонентом с согласия Провайдера.

Личный кабинет – электронная система обслуживания Абонента, размещенная на сайте Провайдера в сети Интернет. С помощью Личного кабинета Абонент может производить Подписку на Услуги, Отказ от Услуг, производить оплату за оказание Услуг, совершать иные действия, предусмотренные Личным кабинетом. Сведения о действиях, которые могут быть совершены Абонентом в Личном кабинете, определяются Провайдером самостоятельно и указываются в Личном кабинете.

Отчетный период – период времени, за который определяется фактически полученный и оплачиваемый Абонентом объем Услуг. Если иное не установлено Провайдером, Отчетный период равен 30 календарным дням.

Подписка на Услуги – совершение Абонентом предусмотренных настоящими Правилами действий для заключения с Провайдером договора на оказание выбранных Абонентом Услуг.

Провайдер - Иностранное общество с ограниченной ответственностью «Альтернативная Цифровая Сеть».

Сайт Провайдера – размещенный в сети Интернет по адресу www.telecom.by веб-сайт Провайдера.

Тариф – установленная Провайдером плата за оказание определенных Услуг. Тарифы Провайдера устанавливаются в Прейскуранте Услуг, который утверждается и изменяется Провайдером самостоятельно.

Тарифный план – условия Договора на оказание Услуг, определяющие сведения о наборе оказываемых Провайдером Услуг и порядке расчета стоимости Услуг на основе действующих тарифов Провайдера. Тарифные планы утверждаются и изменяются Провайдером самостоятельно и являются неотъемлемой частью настоящих Правил и Договора на оказание Услуг.

Услуги – услуги связи и иные (дополнительные) услуги, предоставляемые Провайдером Абоненту. Описание Услуг, которые могут быть предоставлены Абоненту и тарифы на данные Услуги могут указываться Провайдером в Приложениях к настоящим Правилам и (или) на Сайте Провайдера.
 

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в целях урегулирования порядка заключения между Абонентом и Провайдером договора на оказание Услуг, изменения и расторжения данного договора, условий оказания Провайдером Абоненту Услуг, определения прав и обязанностей Провайдера и Абонента при предоставлении и потреблении Услуг.

1.2. Провайдер представляет Абоненту Услуги в соответствии с настоящими Правилами и заключенным с Абонентом договором. При оказании Услуг Провайдер действует на основании лицензии  Министерства связи Республики Беларусь №02140/11 от 15 ноября 2010 г.  

2. Порядок и способы заключения договора с Абонентом,
изменения и расторжения договора

2.1. Порядок заключения договора между Провайдером и Абонентом на оказание Услуг.
Договор между Провайдером и Абонентом на оказание Услуг может быть заключен следующими способами:

2.1.1. Путем составления единого документа, подписываемого Провайдером и Абонентом, либо обмена письмами, подписанными сторонами. Договор на оказание Услуг подписывается  в офисе Провайдера либо по месту жительства Абонента в присутствии представителя  Провайдера.

2.1.2. Путем подписания Абонентом документа по установленной Провайдером форме, выражающего согласие Абонента с настоящими Правилами и внесения Абонентом предоплаты в соответствии с тарифами Провайдера на выбранные Абонентом Услуги. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора на оказание Услуг, применяются в полном объеме и являются обязательными для исполнения Провайдером и Абонентом.

2.1.3. Путем Подписки на Услуги, в том числе посредством осуществления действий через Личный кабинет.

2.1.4. Иными способами, не противоречащими законодательству Республики Беларусь.

2.2. Порядок Подписки на Услуги.
Подписка на Услуги может быть произведена Абонентом следующими способами:

2.2.1. Путем составления единого документа, подписываемого Провайдером и Абонентом, либо обмена письмами, подписанными сторонами. При наличии к моменту Подписки на Услуги ранее заключенного между Провайдером и Абонентом договора на оказание Услуг, данный договор считается соответственно измененным (дополненным) оказанием Услуг, согласованных сторонами.

2.2.2. Путем Авторизации Абонента в Личном кабинете, выборе Абонентом в Личном кабинете Услуг и подтверждении их выбора в Личном кабинете. С момента совершения Абонентом указанных действий заключенный ранее между Провайдером и Абонентом Договор на оказание Услуг считается соответственно измененным (дополненным) оказанием Услуг, выбранным Абонентом в Личном кабинете. При этом стороны настоящим устанавливают, что наличие в базах данных Провайдера сведений об Авторизации при Подписке на Услуги и сведений о выбранных Абонентом Услугах является достаточным доказательством изменения ранее заключенного между Провайдером и Абонентом Договора на оказание Услуг. Состав Услуг, Подписка на которые возможна в Личном кабинете, условия Подписки на Услуги определяются Провайдером самостоятельно и указывается в Личном кабинете.

2.2.3. Иными способами, не противоречащими законодательству Республики Беларусь.

2.3. Договор на оказание Услуг заключается на неопределенный срок, если иное прямо не предусмотрено в данном договоре.

2.4. После заключения Договора на оказание Услуг Провайдер предоставляет Абоненту Идентификационные данные. Провайдер исходя из состава предоставляемых Абоненту Услуг может по своему усмотрению не предоставлять Абоненту Идентификационные данные.

2.5. Изменение договора и Порядок Отказа от Услуг.

После заключения Договора изменения договора могут быть произведены Абонентом следующими способами:
2.5.1. путем обмена письмами относительно дополнительных Услуг или отказа от действующих Услуг;

2.5.2. либо путем составления единого документа, подписываемого Провайдером и Абонентом;

2.5.3. либо Провайдером в одностороннем порядке путем размещения соответствующей информации с изменениями (дополнениями) на Сайте Провайдера;
Документы, которые Провайдер  утверждает в одностороннем порядке, могут изменяться Провайдером в одностороннем порядке с информированием об этом Абонента путем размещения их на Сайте Провайдера не позднее, чем за 10 дней до момента изменения. При несогласии Абонента с изменением названных документов, о чем может свидетельствовать письменный отказ или факт неоплаты Услуг, Провайдер имеет право отказаться от Договора и расторгнуть его в одностороннем порядке.
Настоящие Правила являются публичным договором. Все принятые Провайдером в одностороннем порядке изменения к действующим Правилам относятся в равной мере ко всем Абонентам и вступают в силу спустя 10 дней с момента размещения соответствующей информации на Сайте Провайдера.

Отказ от Услуг может быть произведен Абонентом следующими способами:
2.5.4. Путем составления единого документа, подписываемого Провайдером и Абонентом, либо обмена письмами, подписанными сторонами. Заключенный ранее между Провайдером и Абонентом Договор на оказание Услуг считается соответственно расторгнутым в части оказания определенных сторонами Услуг.

2.5.5. Путем Авторизации Абонента в Личном кабинете, выборе Абонентом в Личном кабинете Услуг, от которых Абонент отказывается, и подтверждении их выбора в Личном кабинете. С момента совершения Абонентом указанных действий заключенный ранее между Провайдером и Абонентом Договор на оказание Услуг считается соответственно расторгнутым в отношении Услуг, выбранных Абонентом в Личном кабинете. При этом стороны настоящим устанавливают, что наличие в базах данных Провайдера сведений об Авторизации при Отказе от Услуг и сведений об Услугах, от которых Абонент отказался, является достаточным доказательством изменения ранее заключенного между Провайдером и Абонентом Договора на оказание Услуг. Состав Услуг, Отказ от которых возможен в Личном кабинете, условия такого отказа определяются Провайдером самостоятельно и указывается в Личном кабинете.

2.5.6. Иными способами, не противоречащими законодательству Республики Беларусь.
Отказ от Услуг по указанным выше основаниям вступает в силу с момента окончания Отчетного периода действия Услуг согласно выбранному Абонентом Тарифному плану.

2.6. Идентификационные данные являются конфиденциальной информацией, не подлежащей разглашению Абонентом третьим лицам. Провайдер не несет никакой ответственности за обстоятельства, при которых третьим лицам стали известны Идентификационные данные. Абонент осведомлен и согласен, что оказание Провайдером Услуг лицам, прошедшим Авторизацию, рассматривается как оказание данных услуг Абоненту. Равным образом, совершение прошедшим Авторизацию лицом действий в Личном кабинете рассматривается как совершение юридических действий Абонентом. 

2.7. Провайдер вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание Услуг или от оказания отдельных Услуг, предусмотренных заключенным с Абонентом договором в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, а также в случае принятия Провайдером решения не предоставлять в дальнейшем определенные Услуги или их часть. Провайдер уведомляет Абонента об отказе от Договора на оказание Услуг или отказе от оказания определенных Услуг не позднее, чем за 5 дней до момента такого отказа, если иное не предусмотрено положениями Договора. Провайдер не несет ответственности за убытки, понесенные Абонентом при расторжении Договора на оказание Услуг полностью или в части по основаниям, предусмотренным настоящим пунктом. Отказом Провайдера признается либо уведомление, направленное Провайдером Абоненту, либо соответствующие действия Провайдера, очевидно свидетельствующие об отказе от Договора (к примеру, раскроссировка ADSL линии Абонента и пр.).

2.8. В случае расторжения настоящего Договора по любому основанию Абонент обязан оплатить Провайдеру стоимость оказанных, но не оплаченных Услуг.

3. Права и обязанности Провайдера и Абонента

3.1 Права и обязанности Провайдера:

3.1.1. Предоставлять Абоненту Услуги в объеме, предусмотренном заключенным договором, прилагать все разумные усилия для обеспечения бесперебойного оказания Услуг. При этом Абонент осведомлен, что в силу обстоятельств, не зависящих от Провайдера (прекращение или ограничение передачи данных по сетям электросвязи, которые не принадлежат Провайдеру, в том числе, но не исключительно, -- РУП «Белтелеком», выключения или аварии оборудования Провайдера, нарушениями в работе коммуникационного соединения между оборудованием Абонента и оборудованием  Провайдера, в том числе предоставленного Абоненту третьими лицами, и т.п.), качество предоставляемых Услуг может ухудшаться или Услуги не будут предоставляться до момента устранения данных обстоятельств. Абонент согласен, что в этом случае Провайдер не несет ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг.

3.1.2. Осуществлять информационную и техническую поддержку Абонента по вопросам использования предоставляемых Услуг в следующих формах:
- дистанционно - по телефону или по электронной почте, без выезда к Абоненту и без взимания дополнительной платы;
- с выездом к Абоненту на основании его отдельной заявки, размещённой через Личный кабинет или по телефону, и с взиманием оплаты за оказанную поддержку по тарифам Провайдера. Провайдер оказывает Абоненту услуги собственными силами, либо с привлечением третьих лиц (субподрядчиков). Процедура оказания данных услуг подробно описана в Правилах оказания услуг выезда к абоненту, которые размещены в Приложении к данному договору и являются его неотъемлемой частью.

3.1.3. Производить учет на Лицевом счете  потребляемых Абонентом Услуг, иных необходимых, по мнению Провайдера сведений. Абонент подтверждает, что в случае возникновения спора относительно факта и порядка оказания Услуг наличие соответствующих сведений в базах данных Провайдера является достаточным доказательством для подтверждения факта и порядка оказания Услуг. Абонент может в любое время ознакомиться с текущим состоянием Лицевого счета Абонента на Сайте Провайдера или в рабочее время в офисе Провайдера и при необходимости заявить обоснованные возражения, которые подлежат рассмотрению Провайдером. При отсутствии обоснованных возражений в течение 3 (трех) месяцев с момента оказания услуги электросвязи, сведения Лицевого счета на предшествующий период считаются принятыми, и любые замечания относительно состояния Лицевого счета Абонента признаются Сторонами недействительными и не принимаются к рассмотрению.

3.1.4. В случае выбора Абонентом Услуги, предусматривающей подключение Провайдером оборудования Абонента к сети Интернет/местной телефонной сети, производить подключение оборудования Абонента к сети Интернет/местной телефонной сети в течение 15 рабочих дней с момента получения предоплаты за подключение к сети Интернет/местной телефонной сети. При этом Провайдер производит необходимые подготовительные работы, включая тестирование коммуникационного соединения с оборудованием Абонента. В случае выявления Провайдером несоответствий коммуникационного соединения или оборудования Абонента техническим требованиям, Провайдер уведомляет об этом Абонента. Абонент обязан устранить указанные несоответствия за свой счет, а в случае их не устранения настоящий договор считается расторгнутым, уплаченная Абонентом предоплата за подключение к сети Интернет/местной телефонной сети возвращается в течение пяти банковских дней с момента поступления соответствующего заявления от Абонента.

3.1.5. Провайдер имеет право:
- по запросу Абонента осуществлять ограничение доступа к информации, оказывать услуги межсетевого экранирования, фильтрации трафика от вредоносного обеспечения в качестве Дополнительной Услуги в соответствии со списками, самостоятельно формируемыми Провайдером. Технические особенности оказания данных услуг указаны на Сайте Провайдера;
- осуществлять аудиозапись входящих звонков, поступающих в справочно-информационную службу компании, а также ограничить в одностороннем порядке доступ Абонента к справочно-информационной службе в случаях неоднократного обращения с его абонентского номера к специалистам службы по вопросам, не относящимся к деятельности Провайдера и/или при нарушении Абонентом этических норм и правил общения;
- отключать Абонента от сети связи Провайдера помимо прочего в следующих случаях:
-- при технических повреждениях оборудования Провайдера;
-- при проводимых Провайдером профилактических работах;
-- в случае возникновения у Провайдера оснований полагать, что Абонентом (или иными лицами с его оборудования) совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании, третьим лицам или государству с использованием каналов связи и оборудования компании. Решение о приостановлении услуг связи в данном случае принимается комиссией, специально созданной для этих целей Провайдером.

3.2. Права и обязанности Абонента:

3.2.1. Абонент обязан заключить все соглашения, необходимые для организации коммуникационного соединения оборудования Абонента с оборудованием Провайдера. Коммуникационное соединение производится в зависимости от выбранных Абонентом Услуг по телефонной сети общего пользования либо по выделенной линии. Заключение указанных соглашений, а также оплату за коммуникационное соединение Абонент производит самостоятельно, указанные платежи не являются оплатой Услуг.

3.2.2. При пользовании Услугами Абонент обязан использовать оборудование, пригодное для оказания Провайдером Услуг и соответствующее требованиям, установленным законодательством Республики Беларусь. Провайдер вправе устанавливать дополнительные требования, которым должно соответствовать используемое Абонентом оборудование и помещение, в котором оно должно располагаться.  Провайдер не несет ответственности за неполучение Абонентом Услуг или за качество данных Услуг вследствие несоответствия (не полного соответствия) оборудования Абонента и помещения, в котором оно размещено, требованиям, изложенным в настоящем подпункте, а также Техническим требованиям, прилагаемым к Договору. В случае использования Абонентом оборудования, не соответствующего требованиям Провайдера, Провайдер вправе отказаться от исполнения Договора на оказание Услуг и расторгнуть его в одностороннем порядке.

3.2.3. В случае заказа Абонентом Услуги по подключению без выезда специалиста, Абонент обязан самостоятельно произвести Авторизацию не позднее чем через 30 дней с момента заключения договора на оказание Услуг. В случае не выполнения Абонентом данного условия, Провайдер вправе отказаться от исполнения Договора на оказание Услуг и расторгнуть его в одностороннем порядке. Услуга по подключению технического комплекса Абонента в этом случае считается оказанной и ее стоимость возврату не подлежит. Неиспользованная сумма предоплаченная за оказание услуг связи подлежит возврату.
Возобновление оказания Услуг в указанном случае производится путем повторной оплаты Услуги по подключению.

3.2.4. При заключении договора Абонент обязан уведомить Провайдера обо всех имеющихся у него интернет-ресурсах в письменной форме для возможности их государственной регистрации в соответствии с действующим законодательством. В последующем, в течение всего срока действия настоящего договора Абонент обязан незамедлительно уведомлять Провайдера об изменении регистрационной информации уже существующих интернет-ресурсов, а также своевременно сообщать о каждом случае возникновения у Абонента новых прав на интернет-ресурсы, которые приобретены им самостоятельно или предоставлены ему иными поставщиками интернет-услуг (на праве собственности, аренды или безвозмездного пользования), их изменении и прекращении использования.
Абонент предоставляет Провайдеру указанную регистрационную информацию в порядке, предусмотренном Положением о порядке государственной регистрации информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента глобальной компьютерной сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь (Постановление Совета Министров РБ от 29.04.2010г. № 644), путем обязательного заполнения формы в Личном кабинете на сайте Провайдера (http://issa2b.telecom.by/reg_src/). Абонент подтверждает, что в случае возникновения спора относительно факта заполнения регистрационной информации в Личном кабинете на сайте Провайдера, наличие соответствующих сведений в базах данных Провайдера является достаточным доказательством для подтверждения факта и порядка сообщения Абонентом информации, предусмотренной частью первой настоящего пункта Договора.

3.2.5. При пользовании Услугами Абонент обязан не предпринимать никаких действий, способных прямо или косвенно нанести убытки Провайдеру или иным лицам, подключенным к сети Интернет, соблюдать требования, указанные в Приложении "Правила использования ресурсов сети Интернет" к настоящим Правилам. При обнаружении нарушений Провайдер вправе приостановить оказание Услуг до момента прекращения указанных действий Абонентом (оборудованием Абонента) и (или) установить срок для устранения указанных обстоятельств. В случае не устранения Абонентом указанных обстоятельств в установленный Провайдером срок, Провайдер вправе отказаться от исполнения Договора на оказание Услуг и расторгнуть его в одностороннем порядке, уведомив об этом Абонента. За время приостановления Провайдером оказания Услуг по указанным в настоящем пункте основаниям, Абонент уплачивает Провайдеру плату за оказание Услуг, как если бы такого приостановления не было.
В целях защиты оборудования Абонента и подключенных к сети Интернет лиц от несанкционированных действий третьих лиц Провайдер имеет право вводить фильтрацию входящего и исходящего трафика по определенным портам сетевых протоколов. Сведения об установленных Провайдером ограничениях указаны на Сайте Провайдера.

3.2.6. Своевременно и в полном объеме производить оплату за Услуги.

3.2.7. Абонент осведомлен и согласен, что Провайдер предоставляет Абоненту исключительно техническую возможность доступа в сеть Интернет и не несет ответственности за ущерб или убытки любого рода, понесенные Абонентом в связи с подключением его оборудования к сети Интернет и использованием данной сети, в том числе за неисполнение или ненадлежащее исполнение третьими лицами своих обязательств перед Абонентом. Провайдер не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет. 

3.2.8. Абонент обязан пользоваться Услугами лично. Абонент не имеет право оказывать Услуги третьим лицам, без письменного согласия Провайдера предоставлять каким-либо образом права пользования Услугами третьим лицам, а также передавать свои права по Договору на оказание Услуг третьим лицам. При обнаружении указанных обстоятельств Провайдер вправе приостановить оказание Услуг до момента прекращения указанных действий Абонентом или отказаться от исполнения Договора на оказание Услуг и расторгнуть его в одностороннем порядке, уведомив об этом Абонента. Провайдер в целях обеспечения исполнения указанной в настоящем пункте обязанности Абонента вправе вводить ограничения, в частности, ограничение количества одновременных сессий связи оборудования Абонента с другими узлами или серверами сети Интернет. Сведения об установленных Провайдером ограничениях указаны на Сайте Провайдера.

3.2.9.  Cодержать в исправном состоянии абонентскую линию и оборудование, находящееся в помещении Абонента.

3.2.10. Абонент обязан добросовестно выполнять свои обязательства, не нарушать своими действиями/бездействием положения настоящего Договора и законодательства Республики Беларусь, а также, действуя в рамках законодательства, не осуществлять действий/бездействия с намерением причинить вред другому лицу, а также не допускать злоупотребления правом в иных формах. Абонент осведомлен и согласен, что при оказании Провайдером Услуг по технологии x.DSL нестабильность в работе телефонной линии, не принадлежащей Провайдеру, а равно и не находящейся в Зоне ответственности Провайдера (http://help.telecom.by/faq/faq/responsibility), не является основанием для предъявления каких-либо претензий и требований к Провайдеру. В этом случае участие Провайдера в разрешении вопросов, связанных с качеством связи, возникшими за пределами зоны ответственности Провайдера, ограничивается оказанием Провайдером консультационной поддержки Абоненту. При этом Абонент соглашается, что по причине технических особенностей линий связи (длина, старость, специфика использования линии третьими лицами и др. обстоятельств, не зависящих от воли Провайдера), связь может отсутствовать или качество Услуг может существенно ухудшиться вплоть до их отсутствия. В этом случае Провайдер не несет ответственности за возникающие в связи с этим последствия, а Абонент не вправе предъявлять требования к Провайдеру относительно качества оказания Услуг, зависящих от данных параметров, и обязуется самостоятельно урегулировать вопросы с восстановлением линии связи с третьими лицами, в чьей зоне ответственности эти линии находятся.

3.2.11. Абонент осведомлен и согласен предоставлять полные и достоверные сведения, и предупрежден о наступлении ответственности за ложные, ошибочные или искаженные данные при использовании услуг, предоставляемых Провайдером. При обнаружении недостоверности/сомнении в достоверности предоставленной информации Абонентом Провайдер вправе без дополнительной мотивировки отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке. 

4. Тарифы на Услуги, порядок оплаты Услуг

4.1. За оказание Провайдером Услуг Абонент уплачивает Провайдеру плату, размер которой определяется в зависимости от выбранного Абонентом Тарифного плана и тарифов Провайдера, действующих на момент оказания Услуг. Утвержденные Провайдером Тарифные планы являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
Сведения о действующих Тарифных планах Провайдера указываются на официальном Сайте Провайдера, а также в Прейскуранте Услуг, утверждаемом Провайдером.

4.2. Оплата Услуг, предоставляемых Провайдером, производится Абонентом в соответствии с условиями выбранного Абонентом состава Услуг и Тарифного плана. Оплата производится на условиях полной предоплаты выбранной Услуги, если иное прямо не предусмотрено Прейскурантом Услуг или условиями Тарифного плана. Оплата за оказание Услуг производится Абонентом путем внесения наличных денежных средств в белорусских рублях в кассу Провайдера, либо иными способами, которые  указываются на Сайте Провайдера. На сумму произведенной Абонентом предоплаты проценты за коммерческий заем не начисляются и не уплачиваются. 
Абонент с согласия Провайдера может выбрать другой Тарифный план из числа установленных Провайдером для соответствующих категорий абонентов и региона оказания Услуг. Выбор Абонентом другого Тарифного плана производится путем направления Абонентом соответствующего заявления Провайдеру, либо  выбором другого Тарифного плана в Личном кабинете, если Провайдером предусмотрена возможность изменения Тарифного плана в Личном кабинете. Изменение Тарифного плана возможно в любой момент при условии, что до момента смены тарифного плана Абонент обеспечивает наличие на своем лицевом счете суммы, достаточной для оплаты Услуг за Отчетный период в соответствии с вновь выбранным Тарифным планом и услуги по смене тарифного плана. При этом стоимость предыдущего Тарифного плана не пересчитывается и не возвращается. 

4.3. Сведения об оплаченных Абонентом суммах, стоимости предоставленных Абоненту Услуг и сальдо этих сумм (баланс Лицевого счета) учитываются Провайдером на Лицевом счете Абонента. Абонент обязан самостоятельно контролировать баланс Лицевого счета и по мере необходимости производить дополнительную оплату, исходя из предполагаемого Абонентом объема Услуг и действующих Тарифов на Услуги, обеспечивая поддержание положительного баланса Лицевого счета. Абонент соглашается и подтверждает понимание того, что необеспечение Абонентом непрерывности в оплате Услуг на условиях п. 4.5. Правил с момента достижения баланса Лицевого счета отрицательного уровня является нарушением.

4.4. Абонент имеет право в течение календарного года приостанавливать потребление Услуг на срок, указанный в условиях выбранного им тарифного плана. Оплата за время приостановления потребления услуг начисляется Провайдером в соответствии с действующим Прейскурантом. Информация о стоимости услуг и категории абонентов, к которым применяется данный пункт размещена на официальном Сайте Провайдера www.telecom.by. С момента окончания указанного срока возобновляется начисление и списание платы за каждый Отчетный период действия Услуг.

4.5. При отрицательном балансе Лицевого счета (отрицательный баланс Лицевого счета возникает при превышении стоимости выбранных Абонентом или предоставленных Абоненту Услуг над суммой произведенных Абонентом платежей) или невнесении Абонентом предоплаты Провайдер   вправе по своему выбору либо продолжить оказание Услуг, либо приостановить оказание Услуг. Возобновление оказания Услуг в случае их приостановления производится при условии уплаты Абонентом задолженности перед Провайдером и внесения предоплаты. Абонент обязан погасить задолженность перед Провайдером в течение 1 (одного) дня с момента образования отрицательного баланса Лицевого счета и обеспечить непрерывность оплаты Услуг за последующий Отчетный период.
С момента недостаточности средств на балансе Лицевого счета Абонента для оказания Услуг в соответствии с условиями Тарифного плана, Провайдер вправе по своему усмотрению продолжить предоставление Услуг на сниженной скорости (до 64 кб/с), либо в ограниченном объеме до базового уровня (в зависимости от характера Услуги). За время такого снижения скорости (ограничения объема) или приостановления Провайдером оказания Услуг по указанным в настоящем пункте основаниям, Абонент уплачивает Провайдеру плату за оказание Услуг, как если бы такого приостановления (снижения скорости/ограничения объема) не было. Данное условие не распространяется на случаи действия условий п. 4.4. указанных Правил. Скорость (объем) предоставления Услуги возобновляется  при погашении задолженности и пополнении средств на Лицевом счете Абонента до уровня стоимости выбранной Услуги.

4.6. В случае невнесения Абонентом предоплаты в течение 30 календарных дней с момента достижения баланса Лицевого счета отрицательного значения или недостаточности средств для оплаты выбранной Услуги на новый Отчетный период, в том числе помимо прочего, в случае непогашения задолженности в течение указанного срока, Провайдер вправе отказаться от исполнения договора на оказание Услуг и расторгнуть его в одностороннем порядке. Отказом Провайдера признается либо уведомление, направленное Провайдером Абоненту, либо соответствующие действия Провайдера, очевидно свидетельствующие об отказе от договора (к примеру, раскроссировка линии Абонента).
Возобновление оказания Услуг в указанном случае производится путем заключения нового договора на оказание Услуг при условии погашения задолженности, образовавшейся по предыдущему договору.
Оплата, внесенная Абонентом на лицевой счет, в первую очередь направляется на погашение образовавшейся задолженности, во вторую – на оплату выбранных Услуг. Продолжительность действия внесенной оплаты стоимости Услуги включает в себя период с момента возникновения задолженности, когда Абонент должен был пополнить Лицевой счет на условиях п. 4.2. настоящих Правил для образования уровня положительного баланса не менее стоимости заказанной Услуги.

4.7. Провайдер имеет право в одностороннем порядке без согласия Абонента изменять тарифы на оказываемые Услуги, вводить, изменять или прекращать действие Тарифных планов. В случае изменения Провайдером тарифов, новые тарифы применяются в отношении услуг, потребляемых Абонентом после утверждения новых тарифов Провайдером. Провайдер уведомляет Абонента об изменении тарифов путем размещения соответствующей информации на Сайте Провайдера. Уведомление об изменении тарифов размещается на Сайте Провайдера не позднее, чем за 10 дней до момента изменения тарифов. При несогласии Абонента с изменением тарифов, о чем может свидетельствовать письменный отказ или факт неоплаты услуг по новым тарифам в установленные сроки, Провайдер имеет право отказаться от Договора на оказание Услуг и расторгнуть его в одностороннем порядке. В случае отмены Тарифного плана Абонент обязан в течение 30 дней с момента размещения соответствующего объявления на Сайте Провайдера выбрать другой Тарифный план. Если Абонент в течение указанного срока не выберет другой Тарифный план, Провайдер вправе расторгнуть Договор на оказание Услуг в одностороннем порядке. Потребление Абонентом Услуг и (или) оплата Услуг после изменения Провайдером Тарифов на Услуги означает согласие Абонента с изменением Тарифов.    

5. Ответственность сторон

5.1. Провайдер и Абонент не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, заключенными между ними договорами и законодательством Республики Беларусь.

5.2. За неуплату Абонентом каких-либо платежей, предусмотренных договором на оказание Услуг, Абонент уплачивает Провайдеру неустойку в размере 0,1% от не оплаченной в срок суммы за каждый день просрочки оплаты. 
Уплата пени не освобождает сторону от выполнения условий настоящего договора.

5.3. В случае сокрытия Абонентом информации об имеющихся у него интернет-ресурсах, непредставления сведений о появлении у Абонента иных интернет-ресурсов, не сообщений сведений о любом изменении регистрационной информации имеющихся интернет-ресурсов, а равно наличии любого из признаков нарушения Абонентом положений пп. 3.2.4. и п. 7.3. настоящих Правил Провайдер не несет ответственность за невыполнение условий по государственной регистрации интернет-ресурсов Абонента. Ответственность за указанные нарушения и за наступившие последствия, а так же связанные с этим расходы, полностью возлагаются на Абонента.

5.4. Во всем остальном стороны несут ответственность за неисполнение, ненадлежащие исполнение своих обязанностей в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
 
6. Обязательства в отношении конфиденциальности:

6.1. Предоставляемая Провайдером и Абонентом друг другу техническая,  финансовая,  коммерческая и иная информация, связанная с заключенным Договором, а также характерные черты и методы деятельности, определенные стандартные рабочие процедуры, планы, указания, технические требования, методы и рекламные приемы, схемы идентификации являются конфиденциальными.

6.2. Провайдер и Абонент обязуются принимать все необходимые разумные  меры, чтобы  предотвратить  разглашение вышеуказанной информации третьим лицам,  кроме, как по законному требованию  компетентных  государственных органов, либо если такая информация  является общеизвестной.

6.3. Обязанности сторон по сохранению конфиденциальности не ограничены сроком действия настоящего договора и действуют после его прекращения, расторжения без ограничения срока. 

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Ни одна  из  сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), а именно: наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные бедствия, акты органов государственной власти и управления, а также  война или военные действия, возникшие после заключения договора и возникновение, которого стороны не могли предвидеть.

7.2. Если любое из таких обстоятельств  непосредственно  повлекло неисполнение сторонами обязательств в  срок, установленный настоящим договором, то этот срок соразмерно отодвигается на  время  действия  соответствующего обстоятельства.

7.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно (не позднее 3 рабочих дней) проинформировать другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

7.4. Если действие обстоятельств форс-мажора будет продолжаться более 3-х месяцев, каждая сторона вправе отказаться от выполнения своих обязательств по настоящему договору. 

8. Заключительные положения

8.1. Извещения и уведомления в связи с оказанием Услуг, Провайдер производит путем направления соответствующего сообщения в электронном виде по имеющемуся у него адресу электронной почты Абонента или иным приемлемым для себя способом.
Абонент обязан подтвердить или опровергнуть официальным письмом сведения, указанные в направленном ему сообщении в течение пяти календарных дней с момента отправки данного сообщения Провайдером. При отсутствии возражений в течение указанного срока, сведения, указанные в сообщении, считаются принятыми Абонентом. Наличие отправленного сообщения в базе данных Провайдера считается достаточным доказательством для подтверждения факта получения сообщения Абонентом. Абонент согласен также на получение от Провайдера сообщений с информацией, сопутствующей обслуживанию Абонента, а также информации рекламного характера, содержащей, в том числе, уведомления Абонентов об изменениях в услугах, вводе дополнительных услуг, сведения о проведении акций, розыгрышей и прочих событиях, связанных с оказанием услуг.

8.2. Абонент обязан уведомить Провайдера об изменении своего места нахождения и адреса электронной почты за 10 дней до такого изменения в письменной форме. В случае не выполнения указанного условия извещения и уведомления считаются надлежаще переданными по имеющимся адресам.

8.3. Абонент обязан незамедлительно уведомить Провайдера о наличии и/или возникновении, прекращении у него прав на интернет-ресурсы, об изменении регистрационной информации относительно уже существующих интернет-ресурсов в письменной форме для возможности их регистрации в соответствии с действующим законодательством. В случае невыполнения Абонентом указанного условия ответственность определяется в соответствии с разделом 5 настоящих Правил, а в неурегулированной части - в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

8.4. При заключении, изменении, исполнении договора на оказание Услуг допускается использование Провайдером факсимильного воспроизведения подписи и печати с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи уполномоченных лиц и печати Провайдера.

8.5. В Приложениях к настоящим Правилам Провайдер может устанавливать особенности оказания отдельных видов Услуг и иные положения, регулирующие взаимоотношения между Провайдером и Абонентом. Приложения являются неотъемлемой частью настоящих Правил, утверждаются и изменяются Провайдером в том же порядке, что и настоящие Правила.

8.6. Настоящие Правила утверждаются Провайдером самостоятельно, являются неотъемлемой частью публичного Договора и могут быть приняты Абонентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом.  Абонент имеет возможность ознакомиться с Правилами в офисе Провайдера или на Сайте Провайдера.

8.7. Провайдер вправе в любое время в одностороннем порядке изменить настоящие Правила. В случае изменения настоящих Правил Провайдер не позднее чем за 10 дней до момента введения новых Правил (изменений Правил) размещает их на Сайте Провайдера. Дополнительно Провайдер может опубликовать новые Правила или изменения Правил в печати. В случае несогласия Абонента с измененными Правилами Провайдер вправе расторгнуть Договор. Оплата и потребление Абонентом Услуг означает его согласие с настоящими Правилами или изменениями Правил соответственно.

8.8. В случае если одно или более условий настоящего договора потеряют юридическую силу, или станут незаконными, или будут исключены из настоящего договора, это не должно повлиять на действительность остальных условий настоящего договора,  которые сохранят юридическую силу и будут обязательны для исполнения.
 

Приложение №1
к Правилам оказания услуг
ИООО «Альтернативная цифровая сеть»
 
 

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСОВ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

1. Общие положения

Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. При использовании ресурсов Интернет Абонент обязан соблюдать ограничения, установленные законодательством Республики Беларусь, а также указанные ниже ограничения, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети Интернет не мешала работе других пользователей.
Правила использования любых ресурсов сети Интернет (от почтового ящика до сервера и канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и только они. Владелец любого информационного или технического ресурса сети Интернет может установить для этого ресурса собственные правила его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Абонент обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.
В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие обоснованные жалобы администрации других сетей, информационных и технических ресурсов, доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением условий настоящего Приложения. 

2. При использовании ресурсов сети Интернет Абонент
обязуется соблюдать следующие ограничения.

2.1. Ограничения на информационный шум (спам). Не допускаются:
- массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю.
- несогласованная отправка электронных писем объемом более одной страницы или содержащих вложенные файлы.
- несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
- рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию.
- использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц сети Интернет и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий.

2.2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак. Не допускаются:
- осуществления  попыток несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса.
- действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю.
- действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсам сети Интернет (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.
- передача компьютерам или оборудованию сети Интернет бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

2.3. Недопустимость фальсификации.
Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное использование. Однако в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию, идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. При этом Абоненту запрещается:
- использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование. В то же время Абонент должен принять меры по предотвращению использования ресурсов сети Интернет третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
- фальсификация своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в сеть Интернет.
- использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем.

2.4. Настройка собственных ресурсов.
При работе в сети Интернет Абонент становится ее полноправным участником, что создает потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих Абоненту, третьими лицами. В связи с этим Абонент должен принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
 

 
Приложение №2
к Правилам оказания услуг
ИООО «Альтернативная цифровая сеть»

 

 ПРАВИЛА ПОДКЛЮЧЕНИЯ АБОНЕНТА К Домашней Сети (ETHERNET)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в целях регулирования порядка выезда специалистов Провайдера или привлеченных им лиц к Абонентам для подключения Абонентов к Сети Передачи Данных (СПД) Провайдера по технологии Ethernet.

1.2. Настоящие Правила являются приложением к Договору на оказание услуг и является его неотъемлемой частью. В настоящих Правилах, если не определено иное, применяются термины и определения, установленные Правилами оказания услуг ИООО "Альтернативная цифровая сеть".

1.3. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, по результату оказания услуг стороны подписывают Акт выполненных работ в количестве 2-х экземпляров по одному для каждой из сторон.

    
  2. Порядок выезда специалистов и обязанности сторон

2.1. После заключения в установленном порядке договора на оказание Услуг, состав которых прямо предусматривает выезд специалистов Провайдера к Абоненту для его подключения к СПД,     Провайдер обязан:

2.1.1. Согласовать время и место выезда специалистов Провайдера. Для этого Провайдер в течение 5-и рабочих дней с даты заключения соответствующего договора связывается по телефону с Абонентом и согласовывает дату и интервал времени (интервал должен составлять не менее 2-х часов), в течение которых специалист Провайдера  должен прибыть к Абоненту. Выезд специалиста Провайдера может осуществляться в рабочие дни с 14.00 часов до 21.00 часов, если иное не будет согласовано Провайдером, и количество специалистов каждый раз определяет Провайдер самостоятельно.

2.1.2. Проложить кабель от оборудования Провайдера к точке подключения Абонента (в квартире Абонента).

2.1.3. Крепление кабеля от слаботочной ниши до квартирной двери Абонента осуществляется открытым способом по прилегающим стенам в тамбуре или коридоре.

2.1.4. Точкой подключения является место установки стандартной розетки RJ-45 - не более 20 (двадцати) сантиметров от края входной квартирной двери внизу справа или слева, по желанию Абонента.

2.1.5. Прокладка кабеля  по помещению Абонента  от места ввода кабеля в квартиру (розетки RJ-45) до оборудования Абонента (персональный компьютер или ноутбук) Провайдером не осуществляется. Прокладку кабеля по своему помещению Абонент осуществляет собственными силами. Для этих целей Провайдер оставляет необходимое для нужд Абонента количество кабеля, но не более 30 (тридцати) метров.

2.1.6. Настроить соединение на персональном компьютере, предоставленном для этих целей Абонентом и продемонстрировать работоспособность канала связи и возможность получения Услуги Абонентом путём захода на сайт Провайдера www.telecom.by, входом на почтовый сервер (WEB-клиент) и отправкой уведомления о подключении на электронный адрес Провайдера. Дальнейшую настройку служб на своём персональном компьютере, локальной вычислительной сети, а также любые действия по физическому подключению своего оборудования к оборудованию Провайдера  Абонент производит самостоятельно.

2.1.7. Все работы по подключению Абонента к услуге Провайдер обязуется выполнить не позже 20 (двадцати) рабочих дней с момента поступления полной суммы платежа за подключение и выбранный Абонентом тарифный план (за 30 дней) при условии выполнения Абонентом п. 2.2.2 настоящих Правил.

2.2. Абонент обязан:

2.2.1. Абонент обязан выполнить требования пункта 3.

2.2.2.  Не позднее 20 (двадцати)  рабочих дней с момента поступления полной суммы платежа предоставить специалистам Провайдера возможность  для проведения работ по подключению к СПД Провайдера в помещении Абонента.

2.2.3. Присутствовать лично в указанном им месте оказания Услуг в согласованные с Провайдером дату и интервал времени, а также в период, разумно необходимый для проведения работ по подключению Абонента к СПД Провайдера.

2.2.4. Заблаговременно обеспечить возможность доступа специалистов  Провайдера в помещения Абонента, а также к сетям связи, электросетям,  компьютерам и иному оборудованию, доступ к которым необходим Провайдеру для оказания Услуг и проведения работ по подключению Абонента к СПД Провайдера. В частности, при оказании Услуг по подключению в жилых домах, Абонент обязуется заранее собственными силами согласовать и обеспечить возможность доступа специалистов Провайдера к кабельным канализациям (нишам), тамбурам (коридорам) жильцов, через которые проходят слаботочные сети.

3. Требования к оборудованию Абонента при оказании услуг по технологии Ethernet

3.1. При подключении Абонента к СПД Провайдера по технологии Ethernet, Абонент обязуется предоставить специалистам Провайдера собственный  персональный компьютер или ноутбук со следующими характеристиками:
–  частота процессора не менее 500МГц
–  объём оперативной памяти 128 мегабайт и более
– установленная в системный блок компьютера или ноутбука  и  работоспособная сетевая     карта с интерфейсом Ethernet 10/100Base-T
– установленная и настроенная на стационарном компьютере или ноутбуке  операционная система  Windows 2000 /XP/ Vista /7/. Под настроенной операционной системой понимается возможность получения адреса по протоколу DHCP, работоспособность семейства протоколов TCP/IP и протокола PPTP.

4. Ответственность сторон

4.1. В случае отсутствия Абонента в согласованное время (п.2.2.3), не обеспечения доступа (п.2.2. 4), не выполнения требований п.3, а также в случае отсутствия или неисправности оборудования Абонента (компьютер, ноутбук, маршрутизатор, свич, сетевая карта),  специалист Провайдера вправе не выполнять работы по подключению Абонента к СПД. Представители Провайдера прокладывают только кабель от оборудования провайдера до помещения Абонента и оставляют в помещении запас кабеля, но не более 30 (тридцати) метров согласно пункта 2.1.5.
В этом случае Абонент настраивает соединение самостоятельно, либо заказывает повторный, платный выезд (согласно действующего Прейскуранта на оказание услуг). Повторный выезд производится в течение 10 суток при условии согласования нового времени в соответствии с пунктом 2.1.1 настоящих Правил.

4.2. В случае, если Абонент не заказывает повторный, платный (согласно действующего Прейскуранта на оказание услуг) выезд специалиста Провайдера, услуга по выезду специалистов Провайдера к Абоненту и подключению Абонента к СПД Провайдера считается оказанной и Провайдер возврат уплаченных за данную услугу денежных средств не производит.
Предусмотренный п.1.3 настоящего соглашения Акт выполненных работ в этом случае может не составляться.

 

Приложение №3
к Правилам оказания услуг
ИООО «Альтернативная цифровая сеть»

 

ПРАВИЛА ПОДКЛЮЧЕНИЯ АБОНЕНТА по технологии ADSL

1. Общие положения

1.1. Настоящее дополнительное соглашение разработано в целях урегулирования порядка выезда специалистов Провайдера или привлеченных им лиц к Абонентам для подключения Абонентов к Сети Передачи Данных (СПД) Провайдера по технологии ADSL.

1.2. Настоящее дополнительное соглашение является приложением к Договору на оказание услуг и является его неотъемлемой частью. В настоящем дополнительном соглашении, если не определено иное, применяются термины и определения, установленные Правилами оказания услуг ИООО "Альтернативная цифровая сеть".

1.3. Если иное не предусмотрено настоящим соглашением, по результату оказания услуг стороны подписывают Акт выполненных работ в количестве 2-х экземпляров по одному для каждой из сторон.

2. Порядок выезда специалистов и обязанности сторон

2.1. После заключения в установленном порядке договора на оказание Услуг, состав которых прямо предусматривает выезд специалистов Провайдера к Абоненту для его подключения к СПД,     Провайдер обязан:

2.1.1. Согласовать время и место выезда специалистов Провайдера. Для этого менеджер отдела продаж Провайдера в течение 7-и рабочих дней с даты заключения соответствующего договора связывается по телефону с Абонентом и согласовывает дату и интервал времени (интервал должен составлять не менее 2-х часов), в течение которых специалист Провайдера  должен прибыть к Абоненту. Выезд специалиста Провайдера может осуществляться в рабочие дни с 09.00 часов до 18.00 часов, если иное не будет согласовано Провайдером и Абонентом. Необходимое количество специалистов Провайдер определяет самостоятельно.

2.1.2. В случае необходимости, установить телефонную розетку RJ-12;

2.1.3. Подключить сплиттер (частотный разделитель) на телефонную линию от телефонной розетки RJ-12;

2.1.4. Проложить кабель по длине не более 30 (тридцати) метров от телефонной розетки RJ-12 до сплиттера.  Укладка кабеля  по помещению Абонента  от точки подключения (сплиттера) до оборудования Абонента (компьютера или ноутбука) Провайдером не осуществляется. Укладку кабеля по своему помещению Абонент осуществляет собственными силами;

2.1.5. Установить и настроить ADSL-модем;

2.1.6. Подключить модем к оборудованию Абонента (компьютер или ноутбук);

2.1.7. Настроить соединение на персональном компьютере, предоставленном для этих целей Абонентом и продемонстрировать работоспособность канала связи и возможность получения Услуги Абонентом путём захода на сайт Провайдера www.telecom.by, входом на почтовый сервер (WEB-клиент) и отправкой уведомления о подключении на электронный адрес Провайдера. Дальнейшую настройку служб на своём персональном компьютере, локальной вычислительной сети, а также любые действия по физическому подключению своего оборудования к оборудованию Провайдера  Абонент производит самостоятельно.

2.1.8. Все работы по подключению Абонента к услуге Провайдер обязуется выполнить не позже 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления полной суммы платежа за подключение и выбранный Абонентом тарифный план (за 30 дней).

2.2. Абонент обязан:

2.2.1. Абонент обязан выполнить требования пункта 3;

2.2.2. Обеспечить присутствие своего уполномоченного представителя в указанном им месте оказания Услуг, в согласованные с Провайдером дату и интервал времени, а также в период, разумно необходимый для проведения работ по подключению Абонента к СПД Провайдера.

2.2.3. Заблаговременно обеспечить возможность доступа специалистов  Провайдера в помещения Абонента, а также к сетям связи, электросетям,  компьютерам и иному оборудованию, доступ к которым необходим Провайдеру для оказания Услуг и проведения работ по подключению Абонента к СПД Провайдера.

2.2.4.  В случае подключения по технологии Annex B после получения  положительного подтверждения от соответствующего Департамента охраны о возможности такого подключения, вызвать, заблаговременно, специалиста соответствующего Департамента охраны с целью обозначения участка телефонной линии до охранного фильтра или при необходимости присутствия данного специалиста в день подключения.

3. Требования к оборудованию и точке подключения при оказании услуг по подключению Абонентов по технологии ADSL

3.1. При подключении Абонента к СПД Провайдера по технологии ADSL, Абонент обязан предоставить специалистам Провайдера   персональный компьютер или ноутбук со следующими характеристиками:
– частота процессора не менее 500МГц
– объём оперативной памяти 128  и более
– установленная в системный блок компьютера или ноутбука  и  работоспособная сетевая      карта с интерфейсом Ethernet 10/100Base-T
– установленная и настроенная на стационарном компьютере или ноутбуке  операционная система  Windows 2000 /XP/ Vista. Под настроенной операционной системой понимается возможность получения адреса по протоколу DHCP, работоспособность семейства протоколов TCP/IP и протокола PPTP.

3.2. Требования, предъявляемые к точке подключения по технологии ADSL:
– отсутствует задолженность перед соответствующим филиалом РУП "Белтелеком" по оплате телефонной линии;
– телефонная линия зарегистрирована в соответствующем филиале РУП "Белтелеком" на самого абонента (либо лицо или организация, на которую зарегистрирован телефонный номер, не возражает против использования этой телефонной линии для подключения к услугам Исполнителя);
– телефонная линия не является спаренной;
– на телефонной линии Заказчика не должно быть установлено какого-либо иного оборудования, а именно: аппаратуры уплотнения телефонных каналов, блокираторов, устройств защиты от прослушивания и т.п., а также более двух параллельных оконечных устройств телефонной сети (телефонов, факсов и пр.).

3.3. Технические условия на месте установки Оборудования:
– оборудование должно находиться в сухом, имеющем освещение помещении, не содержащем токопроводящей пыли и химически активных паров, оборудованном трехштырьковыми евро-розетками гарантированного силового электропитания 220 Вольт. Третий провод должен иметь заземление от распределительного щита, сопротивление заземления должно быть не выше 4 Ом;
– оборудование должно быть удалено на расстояние не менее 3 метров от внешнего края источников электромагнитного излучения и нагревательных приборов;
– оборудование должно располагаться в легкодоступном для его обслуживания месте;
– оборудование должно эксплуатироваться при температуре окружающего воздуха не менее + 5 и не более + 35 градусов по Цельсию при влажности не более 80%.
– расстояние от розетки 220 Вольт до места установки Оборудования не должно превышать 1,5 метра;
– место установки Оборудования должно находиться в непосредственной близости от первой розетки существующей телефонной линии или Прямой Связи, на которые устанавливается Оборудование;
– в непосредственной близости от места установки оборудования должен располагаться персональный компьютер или ноутбук (подключение может осуществляться в свитч/хаб, тогда в непосредственной близости компьютер не нужен).

4. Ответственность сторон

4.1. В случае отсутствия уполномоченного представителя Абонента в согласованное время (п.2.2.2), не обеспечения доступа (п.2.2.3), не выполнения положений п. 3, не выполнения п. 2.2.4(в случае подключения на Annex B), а также отсутствие оборудования у Абонента (компьютер или ноутбук), специалист Провайдера вправе не выполнять работы по подключению Абонента к СПД. В этом случае Абонент настраивает соединение самостоятельно или заказывает повторный, платный (согласно действующего Прейскуранта на оказание услуг) выезд специалиста Провайдера. Повторный выезд производится в течение 3 (трёх) суток при условии согласования нового времени в соответствии с пунктом 2.1.1.

4.2. В случае, если Абонент не заказывает повторный, платный (согласно действующего Прейскуранта на оказание услуг) выезд специалиста Провайдера, услуга по выезду специалистов Провайдера к Абоненту и подключению Абонента к СПД Провайдера считается оказанной и Провайдер возврат уплаченных за данную услугу денежных средств не производит. Предусмотренный п.1.3 настоящего соглашения Акт выполненных работ в этом случае может не составляться.

 

 

Приложение №4
к Правилам оказания услуг
ИООО «Альтернативная цифровая сеть»
 

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ВЫЕЗДА К АБОНЕНТУ.

1. Порядок оказания услуг

1.1. Провайдер обязан:

1.1.1. Согласовать время и место оказания услуг. Для этого в течение 3-х часов после поступления заявки от Абонента на услуги выезда, с Абонентом связывается по телефону сотрудник Провайдера и согласовывает дату и интервал времени (не более 2-х (двух) рабочих дней), в течение которых специалист Провайдера  должен прибыть к Абоненту. Выезд специалиста Провайдера может осуществляться в рабочие дни с 09.00 часов до 18.00 часов, если иное не будет согласовано Провайдером и Абонентом. Необходимое количество специалистов Провайдер определяет самостоятельно.

1.1.2. Провести диагностику работоспособности оборудования, подключенного к коммуникационному узлу провайдера. При возможности (если устранение неполадок находится в зоне ответственности Провайдера) и по желанию Клиента, устранить возникшие неполадки. Информация о зоне ответственности провайдера расположена на сайте технической поддержи провайдера (http://help.telecom.by/faq/faq/responsibility). Если в результате проверки, проведенной по месту оказания Услуг, будет установлено, что неполадок не имеется или неполадки произошли по причинам, не зависящим от Провайдера, в том числе, но не исключительно по причинам некорректной эксплуатации Абонентом оборудования, вследствие влияния непреодолимой силы или действия (бездействия) третьих лиц, Провайдер вправе требовать компенсации за выезд по тарифам Услуги платного выезда в соответствии с действующим прейскурантом.

1.2. Абонент обязан:

1.2.1. Направлять Провайдеру заявки на оказание услуг (осуществлять Подписку на Услуги) посредством Личного кабинета, по телефону, либо иным способом в порядке, установленном Договором;

1.2.2. Предоставить оборудование для подключения к сети в соответствии с техническими требованиями Провайдера. Информация о технических требованиях провайдера к оборудованию Клиента расположена на сайте технической поддержи провайдера (http://help.telecom.by/faq/faq/questions_modems).

1.2.3. Обеспечить присутствие своего уполномоченного представителя по месту оказания Услуг, в согласованные с Провайдером дату и интервал времени, а также в период, разумно необходимый для выполнения работ.

1.2.4. Заблаговременно обеспечить возможность доступа специалистов  Провайдера в помещения Абонента, а также к сетям связи, электросетям,  компьютерам и иному оборудованию, доступ к которым необходим для выполнения работ.

1.2.5.  В случае подключения по технологии Annex B, вызвать, заблаговременно, специалиста соответствующего Департамента охраны с целью обозначения участка телефонной линии до охранного фильтра или при необходимости присутствия данного специалиста в день выезда специалиста Провайдера.
 

2.Сдача-приёмка услуг и порядок расчётов

2.1. По завершении оказания услуг, Абонент и представитель Провайдера составляют и подписывают Отчёт об оказании услуг, в количестве 2-х экземпляров по одному для каждой из сторон, в который  включается перечень оказанных услуг, их трудоёмкость, а также иные сведения по усмотрению сторон.

2.2. В случае отказа от приёмки услуг либо при наличии иных замечаний по оказанию услуг, Абонент обязуется отразить такие замечания в Отчёте Провайдера.

2.3. В случае немотивированного отказа Абонента от подписания Отчёта, представитель Провайдера вправе зафиксировать такой отказ в присутствии одного или нескольких свидетелей, и односторонний Отчёт провайдера в этом случае является документом, подтверждающим оказание услуг.

2.4. На основании Отчёта об оказании услуг, который подтверждает факт оказания услуг, Провайдер начисляет Абоненту плату за оказанные услуги по установленным Тарифам в соответствии с Договором и направляет Абоненту счет-протокол и акт об оказании услуг с указанием их стоимости.
2.5. Оплата услуг осуществляется в соответствии с Договором.

2.6. В случае, если Абонент не предоставит условия для оказания услуг в соответствии с разделом 1 данных правил, представитель Провайдера вправе не выполнять работы. В этом случае Абонент производит заказанные работы самостоятельно или заказывает повторный, платный (согласно Тарифам Провайдера) выезд специалиста Провайдера. Повторный выезд производится в течение 3-х (трёх) рабочих дней, при условии согласования нового времени оказания услуг.

2.7. В случае, если Абонент не заказывает повторный, платный выезд специалиста Провайдера, услуга по выезду специалистов Провайдера к Абоненту и подключению Абонента к сети передачи данных Провайдера считается оказанной, и Провайдер возврат уплаченных за данную услугу денежных средств не производит.
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ №5 
к Правилам оказания услуг
ИООО «Альтернативная цифровая сеть»
 

Информация по тарифным планам и дополнительным услугам действительна на момент заключения договора. Тарифные планы могут изменяться и дополняться в течение  времени, что подтверждается приказами по предприятию и новым прейскурантом на услуги. Данные по тарифным планам на определенный момент времени можно уточнить на официальном веб-сайте компании www.telecom.by или в офисе провайдера.
 

ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ "ШПАРКI ДАМАВIК"

1. Тарифные планы, представленные под Торговой Маркой "Шпаркi Дамавiк", представляют собой совокупность телекоммуникационных услуг (далее в настоящем приложении – "Услуги") специально разработанных для домашнего скоростного доступа в сеть Интернет и к другим ресурсам.
 
2. Услуги линейки "Шпаркi Дамавiк" предоставляются только физическим лицам.

3. Абонент может подписаться на Услуги по любому из приведенных ниже Тарифных планов.

4.  Подключение к Услуге производится по цифровому каналу связи, который может быть организован по технологии ADSL с использованием существующего кабеля телефонной линии Абонента, по технологии Ethernet с прокладкой Ethernet-кабеля до Абонента, а также по другим технологиям широкополосного доступа. Подключение по технологиям ADSL либо Ethernet возможно не во всех случаях. В частности, подключение по технологии ADSL невозможно при отсутствии оборудования Провайдера на АТС, либо при отсутствии свободных ADSL-портов на данной АТС, к которой подключен Абонент, а подключение по технологии Ethernet возможно только в случае наличия оборудования Провайдера в жилом доме абонента. Провайдер, также, может резервировать необходимое ему количество свободных портов – например под технологические нужды. Абонент, до заключения договора на оказание Услуг, должен убедиться в наличии технической возможности предоставления Услуг Провайдера.

5. Значение скорости передачи данных по линии связи устанавливается Провайдером в зависимости от выбранного Абонентом тарифного плана, однако может меняться в зависимости от состояния элементов сети передачи данных (телефонного кабеля Абонента, сетей передачи данных прочих операторов, а также серверов и другого сетевого оборудования, с которыми оборудование Абонента осуществляет обмен данными), поэтому Провайдер не гарантирует неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода оказания Услуги Абоненту.

6. При подключении Абонента к Сети Передачи Данных Провайдера, Провайдер не несет ответственности за качество связи за пределами оконечного абонентского устройства (при наличии такового), подключенного к оборудованию Провайдера.

7. Для получения Услуг Абоненту выделяется один динамический IP-адрес, который может быть как маршрутизируемым в сети Интернет, так и не маршрутизируемым (в соответствии с RFC1918).

8. Услуги предоставляется по адресу, указанному Абонентом при заключении договора. Пользование Услугами осуществляется Абонентом лично. Абонент не вправе предоставлять право пользования Услугами третьим лицам.

9. Началом оказания Услуг считается дата первой успешной Авторизации Абонента после заключения договора на оказание Услуг. Абонент обязан произвести Авторизацию не позднее чем через 30 дней после заключения договора на оказание Услуг. В случае не выполнения Абонентом данного условия, Провайдер вправе отказаться от исполнения Договора на оказание Услуг и расторгнуть его в одностороннем порядке.

10. Списание с Лицевого счета средств за пользование Услугами производится в соответствии с выбранным Абонентом Тарифным планом.

11. При учете Абонентского трафика возможны несовпадения объема скаченного трафика, замерянного клиентской программой подсчета трафика, со статистикой Провайдера. Данное расхождение связано с тем, что Провайдер осуществляет подсчет всего входящего трафика, пришедшего провайдеру на IP-адрес Клиента. Отличия в статистике могут происходить по той причине, что Абонент запрашивает доставку большего объема информации, чем может быть пропущено через канал, соответствующий тарифному плану Клиента. В подобных ситуациях мы рекомендуем Абонентам ограничивать в программах, с помощью которых они скачивают из сети Интернет информацию, скорость закачивания – при этом данные программы перестанут отправлять избыточные запросы на получение информации и на IP-адрес Абонента не будет приходить избыточный трафик, что приведет к выравниванию Абонентских значений объема трафика со статистикой на оборудовании Провайдера.
 
 

ОПИСАНИЕ БАЗОВЫХ ТАРИФНЫХ ПЛАНОВ
для пользователей Домашних сетей
 

1. Тарифный план "КВАРТАЛ"

ТП «Квартал» - услуга, которая предоставляет абоненту возможность получить тарифицируемый доступ в Интернет и к Внутренним ресурсам Провайдера на скорости до 512 Кбит/с круглосуточно, а также к Дополнительным услугам при условии их активации Абонентом.

Тарифный план "КВАРТАЛ"

Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе в Интернет					до 512 Кбит/с
Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе к внутренним ресурсам					до 512 Кбит/с
	Будни 19:00 - 02:00	Будни 02:00 - 08:00	Будни 08:00 - 19:00	Выходные, праздники 08:00 - 02:00	Выходные, праздники 02:00 - 08:00
Стоимость Интернет трафика, 1 Мб	55	25	55	55	25
Стоимость внутреннего трафика, 1 Мб	0,98 рублей

Сумма с Лицевого счета абонента списывается согласно потребляемому количеству Мб. При отсутствии денежных средств на счете услуга блокируется и активируется при пополнении Абонентом счета на сумму от 1000 рублей.

На Лицевом счете Абонента могут быть в активном статусе несколько базовых услуг.
Оплате подлежит как входящий, так и исходящий трафик. 

2. Тарифный план "ОЖИВЛЕННЫЙ КВАРТАЛ":

Тарифный план "ОЖИВЛЕННЫЙ КВАРТАЛ" предоставляет абоненту возможность получить круглосуточный тарифицируемый доступ в сеть Интернет и к Внутренним ресурсам Провайдера на скорости до 1024 Кбит/с.
Стоимость услуги  – 20 000  р.
Максимальный срок действия услуги - 30 дней с момента активации.

Тарифный план "ОЖИВЛЕННЫЙ КВАРТАЛ"

Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе в Интернет				до 1024 Кбит/с
Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе к внутренним ресурсам				до 1024 Кбит/с
Стоимость услуги за 30 дней				20 000 руб.
	Будни 08:00 - 02:00	Будни 02:00 - 08:00	Выходные, праздники 08:00 - 02:00	Выходные, праздники 02:00 - 08:00
Стоимость Интернет трафика, 1 Мб	7	3	7	3
Стоимость внутреннего трафика, 1 Мб	0,98 рублей

В тарифный план включено 5 фильмов бесплатно с видеопортала.

На тарифном плане доступна активизация услуги Медиа-анлим (безлимитный круглосуточный доступ к видео -порталу).

При активации или продлении услуги с лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги за 30 дней, которая переносится на виртуальный счет Абонента. Далее, списание средств происходит по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану. При израсходовании всей стоимости услуги до истечения 30 дней с момента активации, услуга считается досрочно завершенной, и Услуги предоставляются при условии внесения Абонентом на лицевой счет суммы, достаточной для активации услуги на следующий период, отсчет которого начинается с момента активации. Остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом за 30 дней, на следующий период не переносится. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Если, к моменту продления услуги, суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги происходит автоматическая блокировка всех  услуг, включая Дополнительные. При поступлении на лицевой счет суммы достаточной для оплаты Стоимости услуги происходит автоматическое списание денег и разблокировка услуг.  
Оплате подлежит как входящий, так и исходящий трафик.

3. Тарифный план "ДЕЛОВОЙ КВАРТАЛ"

Тарифный план "ДЕЛОВОЙ КВАРТАЛ" предоставляет абоненту возможность получить круглосуточный тарифицируемый доступ в сеть Интернет и к внутренним ресурсам Провайдера на скорости до 1024 Кбит/с.

Стоимость услуги– 40 000  р.

Максимальный срок действия услгуги - 30 дней с момента активации.

Тарифный план "ДЕЛОВОЙ КВАРТАЛ"

Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе в Интернет				до 1024 Кбит/с
Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе к внутренним ресурсам				до 1024 Кбит/с
Стоимость услуги за 30 дней				40 000 руб.
	Будни 08:00 - 02:00	Будни 02:00 - 08:00	Выходные, праздники 08:00 - 02:00	Выходные, праздники 02:00 - 08:00
Стоимость Интернет трафика, 1 Мб	5	2	5	2
Стоимость внутреннего трафика, 1 Мб	0,98 рублей

В тарифный план включено 7 фильмов бесплатно с видеопортала.

На тарифном плане обмен файлами по технологии Torrents и DC++ осуществляется бесплатно.

На тарифном плане доступна активизация услуги Медиа-анлим (безлимитный круглосуточный доступ к видео-порталу).

При активации или продлении услуги, с лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги, которая переносится на виртуальный счет Абонента. Далее, списание средств происходит по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану. При израсходовании всей стоимости услгуи до истечения 30 дней с момента активации, услуга считается досрочно завершенной и Услуги предоставляются при условии внесения Абонентом на лицевой счет суммы, достаточной для активации услуги на следующий период, отсчет которого начинается с момента активации. Остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом за 30 дней, на следующий период не переносится. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Если, к моменту продления услуги, суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги происходит автоматическая блокировка всех услуг, включая Дополнительные. При поступлении на лицевой счет суммы достаточной для оплаты Стоимости услуги происходит автоматическое списание денег и разблокировка услуг.  
Оплате подлежит как входящий, так и исходящий трафик.

4.  Тарифный план "СВОБОДНЫЙ  КВАРТАЛ"

Тарифный план "СВОБОДНЫЙ КВАРТАЛ" предоставляет абоненту возможность получить круглосуточный безлимитный доступ в сеть Интернет и тарифицируемый доступ к внутренним ресурсам Провайдера на скорости до 1024 Кбит/с.

Стоимость услуги - 59 500 руб.

Максимальный срок действия услуги - 30 дней с момента активации.

Стоимость услуги	59 500  р.
Максимальный срок действия услуги	30 дней с момента активации
Cтоимость «Внутренних ресурсов» в рамках услуги	1000 руб. за 1 Гб

В случае, если суммарный трафик абонента до завершения действия услуги превышает 50 Гб , скорость доступа в Интернет автоматически снижается с 1 Мбит/с до 64 Кбит/с. При активации следующего услуги, скорость автоматически возвращается к первоначальной – до 1 024 Кбит/c.
На тарифном плане доступна активизация услуги Медиа-анлим (безлимитный круглосуточный доступ к видео-порталу).
Оплате подлежит как входящий, так и исходящий трафик. 

5. Тарифный план «ЖИЛОЙ КВАРТАЛ»

Тарифный план «ЖИЛОЙ КВАРТАЛ» предоставляет абоненту возможность получить круглосуточный тарифицируемый доступ  в Интернет и к внутренним ресурсам Провайдера на скорости до 1024 Кбит/c.

Стоимость услуги - 10 000 руб.

Максимальный срок действия услуги - 30 дней с момента активации.

Cтоимость «Внутренних ресурсов» в рамках услуги		1000 руб. за 1 Гб
Временной интервал ст-ть 1Мб.	02:00 - 08:00	4 руб.
	08:00 - 02:00	8 руб.

В тарифный план включёно 3 фильма бесплатно с видеопортала.

Услуга активируется через Личный кабинет при наличии всей стоимости услуги на счете. Одновременно у клиента могут быть активны несколько ТП. При наличии достаточной суммы на основном счете продление услуги будет происходить автоматически.

На тарифном плане доступна активизация услуги  Медиа-анлим (безлимитный круглосуточный доступ к видео-порталу).

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий трафик. 

6. Тарифный план «МИНИ-КВАРТАЛ»

Тарифный план «МИНИ-КВАРТАЛ» предоставляет абоненту возможность получить круглосуточный тарифицируемый доступ в Интернет и к внутренним ресурсам Провайдера на скорости  до 1024 Кбит/c.

Стоимость услуги - 5 000 руб.

Максимальный срок действия услуги - 30 дней с момента активации.

Cтоимость «Внутренних ресурсов» в рамках услуги		1000 руб. за 1 Гб
Временной интервал ст-ть 1Мб.	02:00 - 08:00	5 руб.
	08:00 - 02:00	10 руб.

В тарифный план включён 1 фильм бесплатно с видеопортала.

Услуга активируется через Личный кабинет при наличии всей стоимости услуги на счете. Одновременно у клиента могут быть активны несколько ТП. При наличии достаточной суммы на основном счете продление услуги будет происходить автоматически.

На тарифном плане доступна активизация услуги Медиа-анлим (безлимитный круглосуточный доступ к видео-порталу).

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий трафик.

7. Тарифный план «МЕДИА АНЛИМ»

Тарифный план «МЕДИА АНЛИМ» - это круглосуточный бесплатный доступ к видео - порталу.

Стоимость услуги – 30 000  р.

Услуга	Доступные ресурсы (1)	Скорость доступа к (1)	Срок действия	Стоимость
Медиа-анлим	Video.telecom.by	ограничена только возможностью линии Абонента	30 дней	30 000 руб.

Услуга может быть активирована только как дополнительная услуга к планам доступа в Интернет для домашнего пользования с возможностью скачивания видео общей продолжительностью в среднем не более 10 часов в сутки
 

 
ОПИСАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
для пользователей Домашних сетей

1.  Ящик электронной почты в домене www.telecom.by
Ящик электронной почты – услуга пользования электронной почтой формата «имя»@telecom.by.
Объем ящика – 40 Мб.
Срок действия услуги – 1 календарный месяц
Стоимость услуги – 6 000 рублей без НДС.
При активации или продлении услуги, с лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги.
Максимальный размер письма – 25 Мб (при пересылке файлов – 18 Мб).

2. Статический IP адрес
Статический IP адрес  - услуга, позволяющая получить уникальный адрес, который присваивается компьютеру при выходе в Интернет  и является одинаковым в течение срока действия услуги.

Срок действия услуги – 1 календарный месяц
Стоимость услуги – 20 400 рублей без НДС.

Услуга доступна всем Абонентам, подключенным по технологии ADSL, и может быть добавлена абонентом самостоятельно через Личный кабинет в Собственном Лицевом счете через опцию «добавление услуг».

При активации или продлении услуги, с лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги.
Если во время пользования услугой Базовая услуга перестала быть активной, автоматически прекращается доступ к пользованию дополнительной услугой «Статический IP адрес».

Если, к моменту продления услуги, суммы на лицевом счету Абонента не достаточно для оплаты услуги происходит ее автоматическая блокировка. При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты услуги, услугу можно продлить самостоятельно через Личный кабинет. 

Услуга может находиться в состоянии блокировки не более 7 дней. При этом выделенный статический IP адрес сохраняется за Абонентом. По истечении 7 дней IP адрес, находящийся в состоянии блокировки, автоматически освобождается и может быть занят любым Абонентом Провайдера.

Провайдер оставляет за собой право, в случае необходимости, принудительно сменить Абоненту IP-адрес – даже в случае автоматического продления и наличия для этого необходимой суммы на счету.

3. Услуга «Медиа Анлим»

Услуга	Доступные ресурсы (1)	Скорость доступа к (1)	Срок действия	Стоимость
Медиа-анлим	Video.telecom.by	ограничена только возможностью линии администратора	30 дней	30 000 руб.

Услуга может быть активирована только как дополнительная услуга к основным услугам доступа в Интернет для домашнего пользования. Её пользователю предоставляется возможность скачивания видео общей продолжительностью в среднем не более 10 часов в сутки.

Услуга добавляется Абонентом через видео портал (http://video.telecom.by/mediaunlim) либо специалистом провайдера по заявлению от Абонента.

Через 30 дней с момента добавления услуга окончится. Для дальнейшего пользования услугой  Абоненту необходимо пополнить счет и активировать оконченную услугу в Личном кабинете (issa.telecom.by), выбрав пункт меню «управление» справа от названия услуги. Также услугу могут продлить специалисты в офисе по заявлению от Абонента. Дальнейшее продление услуг производится аналогично.
 
 

ОПИСАНИЕ БАЗОВЫХ ТАРИФНЫХ ПЛАНОВ
Для индивидуальных Ethernet-пользователей

Описанные в данном разделе тарифные планы предоставляются только индивидуальным Абонентам-физическим лицам, подключенным по технологии Ethernet. Абонентам, подключенным по технологии ADSL, услуги по данным тарифным планам не оказываются.

1. Тарифный план «МАСТХЭВ 1»

Тарифный план «МАСТХЭВ 1» - предоставляет абоненту возможность получать безлимитный круглосуточный доступ в Интернет на скорости до 2048Кбит/с.
Стоимость услуги  на 30 дней – 49 500 рублей.

Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам – 30 000 рублей. Предоставляется:
- неограниченный круглосуточный (кроме сервисов audio.telecom.by*, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ к внутренним ресурсам Провайдера, в том числе, к видео- порталу, на скорости до 100Мбит/с;
- социальный пакет IPTV.
* Минским пользователям данного тарифа предоставляется неограниченный круглосуточный доступ к audio.telecom.by в рамках абонентской платы за порт и внутренние ресурсы.

Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.
Пиринг (доступ к белорусским сайтам)  предоставляется бесплатно на скорости до 2048Кбит/с.

Тарифный план "МАСТХЭВ 1"

Техническая скорость передачи данных к Абоненту / от Абонента при доступе в Интернет	до 2048/1024 Кбит/с
Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе к внутренним ресурсам	до 100 Мбит/с
Стоимость услуги на 30 дней	49 500 руб.
Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам на скорости до 100 Мбит/c	30 000 руб.
Стоимость внутреннего трафика,  1 Мб	0 рублей

На тарифном плане действует ограничение суммарного трафика в 50 Гбайт с последующим снижением скорости доступа до 128 кбит/с (до конца срока действия услуги). По желанию Абонента, следующая услуга может быть активирована до окончания срока действия текущей услуги. При активации следующей услуги, скорость автоматически повышается до 2048Кбит/c.

В случае пополнения абонентского счета  до окончания текущей услуги неизрасходованный Абонентом суммарный трафик по окончании услуги переносится на следующую услугу.

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.
Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик. 

2. Тарифный план «МАСТХЭВ 2»

Тарифный план «МАСТХЭВ 2» - предоставляет абоненту возможность получать безлимитный круглосуточный доступ в Интернет на скорости до 3072 Кбит/с.
Стоимость услуги на 30 дней – 59 500 рублей.

Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам – 30 000 рублей. Предоставляется:
- неограниченный круглосуточный (кроме сервисов audio.telecom.by*, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ к внутренним ресурсам Провайдера, в том числе, к видео- порталу, на скорости до 100Мбит/с;
- социальный пакет IPTV.
* Минским пользователям данного тарифа предоставляется неограниченный круглосуточный доступ к audio.telecom.by в рамках абонентской платы за порт и внутренние ресурсы.

Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.
Пиринг (доступ ко всем белорусским сайтам)  предоставляется бесплатно на скорости до 3072 Кбит/с.

Тарифный план "МАСТХЭВ 2"

Техническая скорость передачи данных к Абоненту / от Абонента при доступе в Интернет	до 3072/1536  Кбит/с
Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе к внутренним ресурсам	до 100 Мбит/с
Стоимость услуги на 30 дней	59 500 руб.
Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам на скорости до 100 Мбит/c	30 000 руб.
Стоимость внутреннего трафика, 1 Мб	0 рублей

  
На тарифном плане действует ограничение суммарного трафика в 50 Гбайт с последующим снижением скорости доступа до 128 кбит/с (до конца срока действия услуги). По желанию Абонента, следующая услуга может быть активирована до окончания срока действия текущей услуги. При активации следующей услуги, скорость автоматически повышается до 3072 Кбит/c.

В случае пополнения абонентского счета  до окончания текущей услуги неизрасходованный Абонентом суммарный трафик по окончании услуги переносится на следующий период.

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик. 

 

3. Тарифный план «МАСТХЭВ 3»

Тарифный план «МАСТХЭВ 3» предоставляет абоненту возможность получать безлимитный круглосуточный доступ в Интернет на скорости до 5120 Кбит/с.

Стоимость услуги на 30 дней – 69 500 рублей.

Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам – 30 000 рублей. Предоставляется:
- неограниченный круглосуточный (кроме сервисов audio.telecom.by*, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ к внутренним ресурсам Провайдера, в том числе, к видео- порталу, на скорости до 100Мбит/с;
- социальный пакет IPTV.
* Минским пользователям данного тарифа предоставляется неограниченный круглосуточный доступ к audio.telecom.by в рамках абонентской платы за порт и внутренние ресурсы.

Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.
Пиринг (доступ к белорусским сайтам)  предоставляется бесплатно на скорости до 5120Кбит/с.

Тарифный план "МАСТХЭВ 3"

Техническая скорость передачи данных к Абоненту / от Абонента при доступе в Интернет	до 5120/2560 Кбит/с
Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе к внутренним ресурсам	до 100 Мбит/с
Стоимость услуги на 30 дней	69 500 руб.
Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам на скорости до 100 Мбит/c	30 000 руб.
Стоимость внутреннего трафика, 1 Мб	0 руб.

На тарифном плане действует ограничение суммарного трафика в 50 Гбайт с последующим снижением скорости доступа до 128 кбит/с (до конца срока действия услуги). По желанию Абонента, следующая услуга может быть активирована до окончания срока действия текущей услуги. При активации следующей услуги, скорость автоматически повышается до 5120Кбит/c.

В случае пополнения абонентского счета  до окончания текущей услуги неизрасходованный Абонентом суммарный трафик по окончании услуги переносится на следующий период.

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.
Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик. 

4. Тарифный план «ПРЕМИУМ»

Тарифный план «ПРЕМИУМ» предоставляет абоненту возможность получать безлимитный круглосуточный доступ в Интернет на скорости до 10240 Кбит/с .
Стоимость услуги на 30 дней – 149 500 рублей.

Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам – 30 000 рублей. Предоставляется:
- неограниченный круглосуточный (кроме сервисов audio.telecom.by*, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ к внутренним ресурсам Провайдера, в том числе, к видео- порталу, на скорости до 100Мбит/с;
- социальный пакет IPTV.
* Минским пользователям данного тарифа предоставляется неограниченный круглосуточный доступ к audio.telecom.by в рамках абонентской платы за порт и внутренние ресурсы.

Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.
Пиринг (доступ ко всем белорусским сайтам)  предоставляется бесплатно на скорости до 10240 Кбит/с.

Тарифный план "ПРЕМИУМ"

Техническая скорость передачи данных к Абоненту / от Абонента при доступе в Интернет	до 10 240/5 120Кбит/с
Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе к внутренним ресурсам	до 100 Мбит/с
Стоимость услуги на 30 дней	149 500 руб.
Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам на скорости до 100 Мбит/c	30 000 руб.
Стоимость внутреннего трафика, 1 Мб	0 руб.

На тарифном плане действует ограничение суммарного трафика в 100 Гбайт с последующим снижением скорости доступа до 256 кбит/с (до конца срока действия услуги). По желанию Абонента, следующая услуга может быть активирована до окончания срока действия текущей услуги. При активации следующей услуги, скорость автоматически повышается до 10240Кбит/с.

В случае пополнения абонентского счета  до окончания текущей услуги неизрасходованный Абонентом суммарный трафик по окончании услуги переносится на следующий период.

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания усгуи, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик. 

 5. Тарифный план «ТАРИФИКАЦИЯ 4G»

Тарифный план «ТАРИФИКАЦИЯ 4G» - предоставляет абоненту возможность получать круглосуточный тарифицируемый доступ в Интернет на скорости до 100 Мбит/с.
Стоимость услуги на 30 дней – 49 500 рублей.

Также вне стоимости услуги предоставляется:
- неограниченный круглосуточный бесплатный (кроме сервисов audio.telecom.by, video.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ к внутренним ресурсам Провайдера на скорости до 100 Мбит/с;
- бесплатный социальный пакет IPTV.

Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.
Пиринг (доступ к белорусским сайтам)  предоставляется бесплатно на скорости до 10240 Кбит/с.

Тарифный план "ТАРИФИКАЦИЯ 4G"

Техническая скорость передачи данных к Абоненту / от Абонента при доступе в Интернет	до 100 Мбит/с
Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе к внутренним ресурсам	до 100 Мбит/с
Стоимость услуги на 30 дней	49 500 руб.
Стоимость внутреннего трафика, 1 Мб	0 руб.
Стоимость интернет трафика, 1 Мб	15 руб.

На  тарифном плане действует ограничение суммарного трафика в  4 Гбайт с последующей помегобайтной тарификацией до конца срока действия услуги.

При активации или продлении услуги  с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами в случае превышения лимита предоставленного трафика до истечения срока действия услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик.

6. Тарифный план «Твоя Территория»

Тарифный план «Твоя Территория» предоставляет абоненту возможность получать круглосуточный тарифицируемый доступ в Интернет на скорости до 10 Мбит/с и неограниченный круглосуточный бесплатный  (кроме сервисов audio.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ  к внутренним ресурсам Провайдера на скорости до 100 Мбит/с  и бесплатный  социальный  пакет IPTV.

Пиринг (доступ ко всем белорусскми сайтам)  предоставляется бесплатно на скорости до 10Мбит/с.

Стоимость услуги на 30 дней – 39 500 рублей.

Возможность получать доступ в интернет и пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.

Тарифный план	Ресурсы	Скорость	Стоимость за 1 Мб.	Стоимость пакета
Твоя территория	Видеопортал Аудиопортал* DC++ Торренты Софт Радио Shara.by	до 100 Мбит/с	БЕСПЛАТНО	30 000 руб.
	Байнет (пиринговые ресурсы)	до 10 Мбит/с	БЕСПЛАТНО	9 500 руб.
	Интернет**	до 10 Мбит/с	Тарификация "с нуля" по 10 руб. за 1 Мб

* Audio.telecom.by - бесплатный сервис для минских пользователей сети Ethernet. Для Абонентов в регионах данный ресурс оплачивается по транзакционной модели - за каждый файл.

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента получать доступ в интернет, а также пользоваться Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик.
 

7. Тарифный план «МАСТХЭВ MOBILE 1»

Тарифный план «МАСТХЭВ MOBILE 1» - предоставляет абоненту возможность получать безлимитный круглосуточный доступ в Интернет на скорости до 25 Мбит/с.
Стоимость услуги  на 30 дней – 80 000 рублей.

Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам – 30 000 рублей. Предоставляется:
- неограниченный круглосуточный (кроме сервисов audio.telecom.by*, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ к внутренним ресурсам Провайдера, в том числе, к видео- порталу, на скорости до 100Мбит/с;
- социальный пакет IPTV.
* Минским пользователям данного тарифа предоставляется неограниченный круглосуточный доступ к audio.telecom.by в рамках абонентской платы за порт и внутренние ресурсы.

Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.

Также на данной линейке тарифов предоставляется бесплатный доступ к пирингу (белорусские сайты) на скорости до 100 Мбит/с. В случае если суммарный пиринговый трафик Абонента превышает 100 Гб, скорость доступа автоматически снижается до 10 Мбит/с.

Тарифный план "МАСТХЭВ MOBILE 1"

Техническая скорость передачи данных к Абоненту / от Абонента при доступе в Интернет	до 25 Мбит/c
Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе к внутренним ресурсам	до 100 Мбит/с
Стоимость услуги на 30 дней	80 000 руб.
Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам на скорости до 100 Мбит/c	30 000 руб.
Стоимость внутреннего трафика,  1 Мб	0 рублей

На тарифном плане действует ограничение суммарного трафика в 100 Гбайт с последующим снижением скорости доступа до 256 кбит/с (до конца срока действия услуги). По желанию Абонента, следующая услуга может быть активирована до окончания срока действия текущей услуги. При активации следующей услуги, скорость автоматически повышается до 25 Мбит/c.

В случае пополнения абонентского счета  до окончания текущей услуги неизрасходованный Абонентом суммарный трафик по окончании услуги переносится на следующую услугу.

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.
Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик. 

 

8. Тарифный план «МАСТХЭВ MOBILE 2»

Тарифный план «МАСТХЭВ MOBILE 2» - предоставляет абоненту возможность получать безлимитный круглосуточный доступ в Интернет на скорости до 50 Мбит/с.
Стоимость услуги  на 30 дней – 100 000 рублей.

Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам – 30 000 рублей. Предоставляется:
- неограниченный круглосуточный (кроме сервисов audio.telecom.by*, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ к внутренним ресурсам Провайдера, в том числе, к видео- порталу, на скорости до 100Мбит/с;
- социальный пакет IPTV.
* Минским пользователям данного тарифа предоставляется неограниченный круглосуточный доступ к audio.telecom.by в рамках абонентской платы за порт и внутренние ресурсы.

Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.

Также на данной линейке тарифов предоставляется бесплатный доступ к пирингу (белорусские сайты) на скорости до 100 Мбит/с. В случае если суммарный пиринговый трафик Абонента превышает 100 Гб, скорость доступа автоматически снижается до 10 Мбит/с.

Тарифный план "МАСТХЭВ MOBILE 2"

Техническая скорость передачи данных к Абоненту / от Абонента при доступе в Интернет	до 50 Мбит/c
Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе к внутренним ресурсам	до 100 Мбит/с
Стоимость услуги на 30 дней	100 000 руб.
Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам на скорости до 100 Мбит/c	30 000 руб.
Стоимость внутреннего трафика,  1 Мб	0 рублей

На тарифном плане действует ограничение суммарного трафика в 100 Гбайт с последующим снижением скорости доступа до 256 кбит/с (до конца срока действия услуги). По желанию Абонента, следующая услуга может быть активирована до окончания срока действия текущей услуги. При активации следующей услуги, скорость автоматически повышается до 50 Мбит/c.

В случае пополнения абонентского счета  до окончания текущей услуги неизрасходованный Абонентом суммарный трафик по окончании услуги переносится на следующую услугу.

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.
Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик. 

9. Тарифный план «МАСТХЭВ MOBILE 3»

Тарифный план «МАСТХЭВ MOBILE 2» - предоставляет абоненту возможность получать безлимитный круглосуточный доступ в Интернет на скорости до 100 Мбит/с.
Стоимость услуги  на 30 дней – 150 000 рублей.

Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам – 30 000 рублей. Предоставляется:
- неограниченный круглосуточный (кроме сервисов audio.telecom.by*, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ к внутренним ресурсам Провайдера, в том числе, к видео- порталу, на скорости до 100Мбит/с;
- базовый пакет IPTV.
* Минским пользователям данного тарифа предоставляется неограниченный круглосуточный доступ к audio.telecom.by в рамках абонентской платы за порт и внутренние ресурсы.

Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.

Также на данной линейке тарифов предоставляется бесплатный доступ к пирингу (белорусские сайты) на скорости до 100 Мбит/с. В случае если суммарный пиринговый трафик Абонента превышает 100 Гб, скорость доступа автоматически снижается до 10 Мбит/с.

Тарифный план "МАСТХЭВ MOBILE 3"

Техническая скорость передачи данных к Абоненту / от Абонента при доступе в Интернет	до 100 Мбит/c
Техническая скорость передачи данных от Абонента / к Абоненту при доступе к внутренним ресурсам	до 100 Мбит/с
Стоимость услуги на 30 дней	150 000 руб.
Абонентская плата за порт и доступ ко внутренним ресурсам на скорости до 100 Мбит/c	30 000 руб.
Стоимость внутреннего трафика,  1 Мб	0 рублей

На тарифном плане действует ограничение суммарного трафика в 100 Гбайт с последующим снижением скорости доступа до 512 кбит/с (до конца срока действия услуги). По желанию Абонента, следующая услуга может быть активирована до окончания срока действия текущей услуги. При активации следующей услуги, скорость автоматически повышается до 100 Мбит/c.

В случае пополнения абонентского счета  до окончания текущей услуги неизрасходованный Абонентом суммарный трафик по окончании услуги переносится на следующую услугу.

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.
Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик. 

 

10. Тарифный план «СЕТЬ»

Стоимость – 30 000 рублей. Предоставляется неограниченный круглосуточный (кроме сервисов audio.telecom.by*, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ к внутренним ресурсам Провайдера, в том числе, к видео- порталу, на скорости до 100Мбит/с;
* Доступ на audio.telecom.by не тарифицируется только для Абонентов Минска, для пользователей из регионов действительна транзакционная модель оплаты за каждый файл.

Тариф	Доступные ресурсы	Скорость доступа	Срок действия	Стоимость
Сеть	Видеопортал, Аудиопортал*, DC++, Торренты, Софт, Радио, Shara.by	до 100 Мбит/с	30 дней	30 000 руб.

Подключиться на этот тариф можно только при оплате полной стоимости подключения в 234 000 руб.

ОПИСАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
для индивидуальных Ethernet-пользователей

 1. Ящик электронной почты в домене www.telecom.by
Ящик электронной почты – услуга пользования электронной почтой формата «имя»@telecom.by.
Объем ящика – 40 Мб.
Срок действия услуги – 1 календарный месяц
Стоимость услуги – 6 000 рублей без НДС.
При активации или продлении услуги, с лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги.
Максимальный размер письма – 25 Мб (при пересылке файлов – 18 Мб).

2. Услуга «Медиа Анлим»

Услуга	Доступные ресурсы (1)	Скорость доступа к (1)	Срок действия	Стоимость
Медиа-анлим	Video.telecom.by	до 100 Мбит/с	30 дней	30 000 руб.

Услуга может быть активирована только дополнительно к основным услугам доступа в Интернет для домашнего пользования. Её пользователю предоставляется возможность скачивания видео общей продолжительностью в среднем не более 10 часов в сутки.

Услуга добавляется Абонентом через видео портал (http://video.telecom.by/mediaunlim) либо специалистом провайдера по заявлению от Абонента.
Через 30 дней с момента добавления услуга окончится. Для дальнейшего пользования услугой  Абоненту необходимо пополнить счет и активировать оконченную услугу в Личном кабинете (issa.telecom.by), выбрав пункт меню «управление» справа от названия услуги. Также услугу могут продлить специалисты в офисе по заявлению от Абонента. Дальнейшее продление услуг производится аналогично.
 
3. Переход на меньший по стоимости тарифный план (разовая услуга) – 5000 руб.

4. Приостановка оказания услуг два раза в год сроком до 30 дней каждая: первая разовая приостановка на срок до 30 дней - бесплатно; последующие приостановки по суткам суммарной продолжительностью не более 30 дней в год - платно (стоимость 500 руб. за 1 сутки), без ограничений на количество приостановок.

 

 
ОПИСАНИЕ БАЗОВЫХ ТАРИФНЫХ ПЛАНОВ
Для индивидуальных ADSL-пользователей

 Описанные в данном разделе тарифные планы предоставляются только индивидуальным Абонентам-физическим лицам, подключенным по технологии ADSL. Абонентам, подключенным по технологии Ethernet, либо Клиентам домашних сетей, подключенных по технологии ADSL, данные тарифные планы не предоставляются.

1. Тарифный план "МАСТХЭВ 1"

Тарифный план «МАСТХЭВ1» - безлимитный круглосуточный доступ в Интернет в на скорости до 2048 Кбит/с.

Стоимость услуги на 30 дней –  79 500 рублей без НДС.

Также вне стоимости услуги предоставляется:
- неограниченный круглосуточный бесплатный (кроме сервисов audio.telecom.by,video.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ к внутренним ресурсам Провайдера.

Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.
В стоимость услуги входит также оплата за обслуживание ADSL линии в пользу МГТС. Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.

Пиринг (доступ к белорусским сайтам)  предоставляется бесплатно.

Услуги
Доступ в Интернет, 1 Мб	не тарифицируется
Максимальная скорость доступа в Интернет	2 048/1 024 Кбит/c
Скорость доступа к внутренним ресурсам	от 1024 Кбит/с

Внутренние ресурсы
games.telecom.by, radio.telecom.by, dc.telecom.by, torrents.telecom.by, shara.by, soft.telecom.by	бесплатно
video.telecom.by, audio.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by	транзакционная модель оплаты (оплата за каждый скачанный файл)

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.
Провайдер самостоятельно, за собственный счет, оплачивает обслуживание ADSL линии Абонента.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик.

В случае пополнения абонентского счета  до окончания текущей услуги неизрасходованный Абонентом суммарный трафик по окончании услуги переносится на следующий период.

В случае если суммарный трафик Абонента до завершения действия услуги превышает 50 Гб, скорость доступа в сеть Интернет автоматически снижается с 2048Кбит/c до 128 Кбит/с – до окончания срока действия услуги. По желанию Абонента, следующая услуга может быть активирована до окончания срока действия текущей услуги. При активации следующей услуги, скорость автоматически повышается до 2048 Кбит/с. 

2. Тарифный план "МАСТХЭВ 2"

Тарифный план «МАСТХЭВ 2» - безлимитный круглосуточный доступ в Интернет на скорости до 3072 Кбит/с.

Стоимость услуги на 30 дней – 89 500 рублей без НДС.

Также вне стоимости услуги предоставляется:
- неограниченный круглосуточный бесплатный (кроме сервисов audio.telecom.by,video.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ к внутренним ресурсам Провайдера.

Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.

В стоимость услуги входит также оплата за обслуживание ADSL линии в пользу МГТС. Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.
Пиринг (доступ к белорусским сайтам)  предоставляется бесплатно.

Услуги
Доступ в Интернет, 1 Мб	не тарифицируется
Максимальная скорость доступа в Интернет	3 072/1 536 Кбит/c
Скорость доступа к внутренним ресурсам	от 1024 Кбит/с

 

Внутренние ресурсы
games.telecom.by, radio.telecom.by, dc.telecom.by, torrents.telecom.by, shara.by, soft.telecom.by	бесплатно
video.telecom.by, audio.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by	транзакционная модель оплаты (оплата за каждый скачанный файл)

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги  или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Провайдер самостоятельно, за собственный счет, оплачивает обслуживание ADSL линии Абонента.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик.

В случае пополнения абонентского счета  до окончания текущей услуги неизрасходованный Абонентом суммарный трафик по окончании услуги переносится на следующий период.

В случае если суммарный трафик Абонента до завершения действия услуги превышает 50 Гб, скорость доступа в сеть Интернет автоматически снижается с 3072Кбит/c до 128 Кбит/с – до окончания срока действия услуги. По желанию Абонента, следующая услуга может быть активирована до окончания срока действия текущей услуги. При активации следующей услуги, скорость автоматически повышается до  3072 Кбит/с.

3. Тарифный план "МАСТХЭВ 3"

Тарифный план «МАСТХЭВ 3» - безлимитный круглосуточный доступ в Интернет на скорости до 5120 Кбит/с.

Стоимость услуги на 30 дней – 99 500 рублей без НДС.

Также вне стоимости услуги предоставляется:
- неограниченный круглосуточный бесплатный (кроме сервисов audio.telecom.by,video.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ к внутренним ресурсам Провайдера.

Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.

В стоимость услуги входит также оплата за обслуживание ADSL линии в пользу МГТС. Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.
Пиринг (доступ к белорусским сайтам)  предоставляется бесплатно.

Услуги
Доступ в Интернет, 1 Мб	не тарифицируется
Максимальная скорость доступа в Интернет	5 120/2 560 Кбит/c
Скорость доступа к внутренним ресурсам	от 1024 Кбит/с

Внутренние ресурсы
games.telecom.by, radio.telecom.by, dc.telecom.by, torrents.telecom.by, shara.by, soft.telecom.by	бесплатно
video.telecom.by, audio.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by	транзакционная модель оплаты (оплата за каждый скачанный файл)

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Провайдер самостоятельно, за собственный счет, оплачивает обслуживание ADSL линии Абонента.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик.

В случае пополнения абонентского счета  до окончания текущей услуги неизрасходованный Абонентом суммарный трафик по окончании услуги переносится на следующий период.

В случае если суммарный трафик Абонента до завершения действия услуги превышает 50 Гб, скорость доступа в сеть Интернет автоматически снижается с 5120Кбит/c до 128 Кбит/с – до окончания срока действия услуги. По желанию Абонента, следующая услуга может быть активирована до окончания срока действия текущей услуги. При активации следующей услуги, скорость автоматически повышается до  5120 Кбит/с. 

4. Тарифный план "ПРЕМИУМ"

Тарифный план «ПРЕМИУМ» - безлимитный круглосуточный доступ в Интернет на скорости до 10240 Кбит/с и бесплатный доступ к внутренним ресурсам Провайдера (за исключением сервисов audio.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by)

Стоимость услуги на 30 дней –149 500 рублей без НДС.

Также вне стоимости услуги предоставляется:

- неограниченный круглосуточный бесплатный  (кроме сервисов audio.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ к внутренним ресурсам Провайдера,  в том числе,  к видео-порталу.

В стоимость услуги входит также оплата за обслуживание ADSL линии в пользу МГТС. Возможность пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.

Пиринг (доступ к белорусским сайтам)  предоставляется бесплатно.

Услуги
Доступ в Интернет, 1 Мб	не тарифицируется
Максимальная скорость доступа в Интернет	10 240 Кбит/c
Скорость доступа к внутренним ресурсам	от 1024 Кбит/с

Внутренние ресурсы
video.telecom.by, games.telecom.by, radio.telecom.by, dc.telecom.by, torrents.telecom.by, shara.by, soft.telecom.by	бесплатно
audio.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by	транзакционная модель оплаты (оплата за каждый скачанный файл)

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Провайдер самостоятельно, за собственный счет, оплачивает обслуживание ADSL линии Абонента.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик.

В случае пополнения абонентского счета  до окончания текущей услуги неизрасходованный Абонентом суммарный трафик по окончании услуги переносится на следующий период.

В случае если суммарный трафик Абонента до завершения действия услуги превышает 100 Гб, скорость доступа в сеть Интернет автоматически снижается с 10 240 Кбит/c до 256 Кбит/с – до окончания срока действия услуги. По желанию Абонента, следующая услуга может быть активирована до окончания срока действия текущей услуги. При активации следующей услуги, скорость автоматически повышается до  10 240 Кбит/с. 

5. Тарифный план "ШЕРСТЬ"

Тарифный план «ШЕРСТЬ» - круглосуточный тарифицируемый доступ в сеть Интернет и к внутренним ресурсам Провайдера на неограниченной скорости.

Стоимость услуги на 30 дней - 59 500 р.

Услуги
Включенный трафик	6 144 Мб
Максимальная скорость доступа в Интернет	не ограничена

Внутренние ресурсы
games.telecom.by, radio.telecom.by, dc.telecom.by, torrents.telecom.by	бесплатно
video.telecom.by, audio.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by	транзакционная модель оплаты (оплата за каждый скачанный файл)
shara.by, soft.telecom.by	0,98 руб. за 1 Мб

Пиринг (доступ ко всем белорусским сайтам)  предоставляется бесплатно.

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Провайдер самостоятельно, за собственный счет, оплачивает обслуживание ADSL линии Абонента.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик.

Неизрасходованный в течение 30 дней трафик  на следующий месяц не переносится.  

6. Тарифный план "ШОКЕР"

Тарифный план «ШОКЕР» - круглосуточный тарифицируемый доступ в сеть Интернет и к внутренним ресурсам Провайдера на неограниченной скорости.

Стоимость услуги на 30 дней - 69 500 р.

Услуги
Включенный трафик	10 240 Мб
Максимальная скорость доступа в Интернет	не ограничена

Внутренние ресурсы
games.telecom.by, radio.telecom.by, dc.telecom.by, torrents.telecom.by	бесплатно
video.telecom.by, audio.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by	транзакционная модель оплаты (оплата за каждый скачанный файл)
shara.by, soft.telecom.by	0,98 руб. за 1 Мб

Пиринг (доступ ко всем белорусским сайтам)  предоставляется бесплатно.

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Провайдер самостоятельно, за собственный счет, оплачивает обслуживание ADSL линии Абонента.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик.

Неизрасходованный в течение 30 дней трафик  на следующий месяц не переносится.  

7. Тарифный план «Твоя Территория»

Тарифный план «Твоя Территория» предоставляет абоненту возможность получать круглосуточный тарифицируемый доступ в Интернет на скорости до 10 Мбит/с и неограниченный круглосуточный бесплатный  (кроме сервисов video.telecom.by, audio.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by) доступ  к внутренним ресурсам Провайдера.

Пиринг (доступ ко всем белорусскми сайтам)  предоставляется бесплатно на скорости до 10Мбит/с.

Стоимость услуги на 30 дней – 39 500 рублей.

Возможность получать доступ в интернет и пользоваться Дополнительными услугами предоставляется только Абонентам, у которых на Лицевом счете имеется дополнительная сумма, оплаченная сверх Стоимости услуги.

Тарифный план	Ресурсы	Скорость	Стоимость за 1 Мб.	Стоимость пакета
Твоя территория	Видеопортал Аудиопортал* DC++ Торренты Софт Радио Shara.by	до 100 Мбит/с	БЕСПЛАТНО	30 000 руб.
	Байнет (пиринговые ресурсы)	до 10 Мбит/с	БЕСПЛАТНО	9 500 руб.
	Интернет**	до 10 Мбит/с	Тарификация "с нуля" по 10 руб. за 1 Мб

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента получать доступ в интернет, а также пользоваться Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик.
 

8. Тарифный план «4G»

Тарифный план «4G» - круглосуточный тарифицируемый доступ в сеть Интернет и к внутренним ресурсам Провайдера на неограниченной скорости.

Стоимость услуги на 30 дней - 49 500 р.

Услуги
Включенный трафик	4096 Мб
Максимальная скорость доступа в Интернет	не ограничена

Внутренние ресурсы
games.telecom.by, radio.telecom.by, dc.telecom.by, torrents.telecom.by	бесплатно
video.telecom.by, audio.telecom.by, drweb.telecom.by, download.telecom.by	транзакционная модель оплаты (оплата за каждый скачанный файл)
shara.by, soft.telecom.by	0,98 руб. за 1 Мб

Пиринг (доступ ко всем белорусским сайтам)  предоставляется бесплатно.

При активации или продлении услуги с Лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги. Стоимость услуги  или ее часть не переносятся на следующие периоды  независимо от объема потребления Абонентом Услуг, включенных в Стоимость услуги. В случае досрочного окончания услуги, остаток суммы на виртуальном счете, неиспользованный Абонентом, возврату не подлежит.

Провайдер самостоятельно, за собственный счет, оплачивает обслуживание ADSL линии Абонента.

Если к моменту продления услуги суммы на лицевом счете Абонента не достаточно для оплаты всей Стоимости услуги, происходит автоматическое снижение скорости доступа в интернет и к внутренним ресурсам. При этом произойдет единовременное начисление полной стоимости услуги. В случае неуплаты образовавшейся задолженности в течение 30-ти дней с момента снижения скорости  происходит автоматическое отключение доступа в интернет и к внутренним ресурсам При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты Стоимости услуги, списание денег и разблокировка происходит автоматически.

При желании Абонента пользоваться Услугами, не включенными в Стоимость услуги, а также Дополнительными услугами, Абонент помимо стоимости услуги должен внести на свой лицевой счет предоплату, которая списывается по мере потребления Абонентом Услуг согласно тарифному плану и тарифам на выбранные Абонентом Дополнительные услуги. Остаток внесенной Абонентом предоплаты сверх Стоимости услуги переносится на следующий период в счет оплаты Стоимости услуги.

Оплате подлежит как входящий, так и исходящий  трафик.

Неизрасходованный в течение 30 дней трафик  на следующий месяц не переносится.
 

 
ОПИСАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
для индивидуальных пользователей
 

1. Статический IP адрес
Статический IP адрес  - услуга, позволяющая получить уникальный адрес, который присваивается компьютеру при выходе в Интернет  и является одинаковым в течение срока действия услуги.

Срок действия услуги – 1 календарный месяц.

Стоимость услуги – 20 400 рублей.

Услуга доступна всем Абонентам, подключенным по технологии ADSL, и может быть добавлена абонентом самостоятельно через Личный кабинет в Собственном Лицевом счете через опцию «добавление услуг».

При активации или продлении услуги, с лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги.

Если во время пользования услугой Базовая услуга перестала быть активной, автоматически прекращается доступ к пользованию дополнительной услугой «Статический IP адрес».

Если, к моменту продления услуги, суммы на лицевом счету Абонента не достаточно для оплаты услуги происходит ее автоматическая блокировка. При поступлении на лицевой счет суммы, достаточной для оплаты услуги, услугу можно продлить самостоятельно через Личный кабинет.

Услуга может находиться в состоянии блокировки не более 7 дней. При этом выделенный статический IP адрес сохраняется за Абонентом. По истечении 7 дней IP адрес, находящийся в состоянии блокировки, автоматически освобождается и может быть занят любым Абонентом Провайдера.

Провайдер оставляет за собой право, в случае необходимости, принудительно сменить Абоненту IP-адрес – даже в случае автоматического продления и наличия для этого необходимой суммы на счету.

2. Ящик электронной почты в домене www.telecom.by
Ящик электронной почты – услуга пользования электронной почтой формата «имя»@telecom.by.
Объем ящика – 40 Мб.
Срок действия услуги – 1 календарный месяц
Стоимость услуги – 6 000 рублей без НДС.
При активации или продлении услуги, с лицевого счета Абонента единовременно списывается вся Стоимость услуги.
Максимальный размер письма – 25 Мб (при пересылке файлов – 18 Мб).
                                            
3. Тарифный план «Медиа Анлим»
Услуга может быть активирована только как дополнительная услуга к основным услугам доступа в Интернет для домашнего пользования. Её пользователю предоставляется возможность скачивания видео общей продолжительностью в среднем не более 10 часов в сутки.

Услуга	Доступные ресурсы (1)	Скорость доступа к (1)	Срок действия	Стоимость
Медиа-анлим	Video.telecom.by	ограничена только возможностью линии Абонента	30 дней	30 000 руб.

Услуга добавляется Абонентом через видео портал (http://video.telecom.by/mediaunlim) либо специалистом провайдера по заявлению от Абонента.

Через 30 дней с момента добавления услуга окончится. Для дальнейшего пользования услугой  Абоненту необходимо пополнить счет и активировать оконченную услугу в Личном кабинете (issa.telecom.by), выбрав пункт меню «управление» справа от названия услуги. Также услугу могут продлить специалисты в офисе по заявлению от Абонента. Дальнейшее продление услуг производится аналогично.

4. Переход на меньший по стоимости тарифный план (разовая услуга) – 5000 руб.

5. Приостановка оказания услуг  по суткам суммарной продолжительностью не более 30 дней в год, без ограничений на количество приостановок – стоимость 500 руб. за 1 сутки.